使用 iPad 的 Safari 時，請檢查錄音用學習網站的麥克風權限。如果連接了外接麥克風或藍牙耳機，也請與不使用這些裝置時的情況比較。
操作對象：使用 iPad 的 Safari 學習的使用者。以下步驟以 iPadOS 26 為基準。如果裝置由學校或公司借出，請先向管理人員確認是否允許更改對應設定。
在錄音頁面檢查權限
- 在 Safari 中開啟プロンテスト學習頁面。請顯示錄音頁面，而不是「マイページ」（會員專區）等其他頁面。
- 點選搜尋欄附近的頁面選單按鈕，開啟「その他」（更多）。
- 在目前網站的設定中選擇「マイク」（麥克風），設為「許可」（允許）。如果為「確認」（詢問），請在錄音時的確認中允許使用。
- 重新載入學習頁面並開始錄音。如果有輸入波形，請確認柱形高度是否隨聲音變化。沒有波形時，請遵循頁面顯示的錄音說明。
同時檢查 Safari 整體設定
如果找不到網站項目，請開啟「設定」（設定）→「アプリ」（應用程式）→「Safari」→「マイク」（麥克風）。設為「確認」（詢問）後，可在網站使用麥克風時確認。也請重新檢查已有的各網站的個別權限，無需統一允許所有網站。
檢查外接裝置的影響
- 先停止錄音，斷開 USB 麥克風或藍牙耳機，使用 iPad 內建麥克風嘗試。
- 確認麥克風所在位置沒有被保護殼或手遮擋。
- 如果內建麥克風能夠錄音，請重新連接外接裝置並檢查。裝置的相容性和連接方式，請參閱製造商的說明。
透過主螢幕或其他應用程式開啟時
對於新增到主螢幕的 Web 應用程式，請與在 Safari 本體開啟同一頁面的情況比較。如果 Web 應用程式內要求權限，也需要在該頁面確認。透過 App Store 安裝的應用程式，請檢查「設定」（設定）→「プライバシーとセキュリティ」（隱私權與安全性）→「マイク」（麥克風）中的對應應用程式權限。
能接收到聲音但學習無法繼續時
波形反應僅說明有聲音輸入，並非辨識結果本身。請按發出聲音後仍無法辨識時需檢查的事項重新檢查錄音環境。如果仍未改善，請向客服提供 iPad 機型、iPadOS、使用的裝置、輸入波形狀態和錯誤提示。