使用 iPad 的 Safari 时，请检查录音用学习网站的麦克风权限。如果连接了外接麦克风或蓝牙耳机，也请与不使用这些设备时比较。
操作人员：使用 iPad 的 Safari 学习的用户。以下步骤以 iPadOS 26 为基准。如果设备由学校或公司借出，请先向管理人员确认是否允许更改相应设置。
在录音页面检查权限
- 在 Safari 中打开プロンテスト学习页面。请显示录音页面，而不是个人中心等其他页面。
- 点击搜索栏附近的页面菜单按钮，打开「その他」（更多）。
- 在当前网站的设置中选择「マイク」（麦克风），设为「許可」（允许）。如果为「確認」（询问），请在录音时的确认中允许使用。
- 重新加载学习页面并开始录音。如果有输入波形，请确认柱形高度是否随声音变化。没有波形时，请遵循页面显示的录音说明。
同时检查 Safari 整体设置
如果找不到网站项目，请打开「設定」（设置）→「アプリ」（应用）→「Safari」→「マイク」（麦克风）。设为「確認」（询问）后，可在网站使用麦克风时确认。也请重新检查已有的网站单独权限，无需统一允许所有网站。
检查外接设备的影响
- 先停止录音，断开 USB 麦克风或蓝牙耳机，使用 iPad 内置麦克风尝试。
- 确认麦克风所在位置没有被保护壳或手遮挡。
- 如果内置麦克风能够录音，请重新连接外接设备并检查。设备兼容情况及连接方式，请参阅制造商的说明。
通过主屏幕或其他应用打开时
对于添加到主屏幕的 Web 应用，请与在 Safari 本体打开同一页面的情况比较。如果 Web 应用内请求权限，也需要在该页面确认。通过 App Store 安装的应用，请检查「設定」（设置）→「プライバシーとセキュリティ」（隐私与安全性）→「マイク」（麦克风）中的相应应用权限。
能接收到声音但学习无法继续时
波形反应仅说明有声音输入，并非识别结果本身。请按发出声音后仍无法识别时需检查的事项重新检查录音环境。如果仍未改善，请向客服提供 iPad 机型、iPadOS、使用的设备、输入波形状态和错误提示。