Si solo la primera letra que escribe se convierte automáticamente en mayúscula, desactive 「自動大文字入力」 (mayúsculas automáticas) y vuelva a escribir. Las contraseñas y otros datos deben introducirse exactamente con las mayúsculas y minúsculas que desee utilizar.
Quién debe realizar estos pasos: la persona que utiliza el iPhone para crear su cuenta. Las siguientes instrucciones se aplican al teclado estándar de Apple en pantalla.
Desactivar las mayúsculas automáticas
- Abra 「設定」 (Ajustes) en el iPhone.
- Abra 「一般」 (General) → 「キーボード」 (Teclado) y desactive 「自動大文字入力」 (mayúsculas automáticas).
- Vuelva a la pantalla de registro. Elimine o vuelva a seleccionar las letras que ya estén en mayúscula e introduzca los caracteres correctos.
- Compruebe el texto introducido antes de pasar a otro campo. Si hay un campo de confirmación de contraseña, introduzca las mismas mayúsculas y minúsculas.
Desactivar este ajuste no modifica los caracteres ya introducidos. Las mayúsculas automáticas también se desactivan en otras aplicaciones compatibles.
Identificar la causa
- Si también aparecen mayúsculas en otras posiciones: compruebe el estado de la tecla Shift y de Caps Lock.
- Si las palabras se sustituyen automáticamente: compruebe si se debe a 「自動修正」 (autocorrección). Las mayúsculas automáticas y la autocorrección son ajustes distintos.
- Si solo ocurre con un teclado de terceros: cambie al teclado estándar de Apple y pruebe de nuevo. Consulte las instrucciones de la aplicación del teclado para conocer los ajustes necesarios.
- Si tiene conectado un Magic Keyboard: compruebe las mayúsculas automáticas en 「設定」 (Ajustes) → 「一般」 (General) → 「キーボード」 (Teclado) → 「ハードウェアキーボード」 (Teclado físico).
Si no puede registrarse después de corregir el texto
Revise el error mostrado y compruebe que el texto cumpla los requisitos. Si se pone en contacto con soporte, indique el modelo de iPhone, la versión de iOS, el nombre del teclado que utiliza y el mensaje de error. No envíe la contraseña.
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