Compruebe el permiso del micrófono en el Mac y el permiso específico del sitio de aprendizaje en el navegador. Seleccione también el dispositivo de entrada y compruebe que capte su voz antes de volver a grabar.
Quién debe realizar estos pasos: la persona que utiliza el Mac para estudiar. Estas instrucciones se aplican a las versiones de macOS que tienen 「システム設定」 (Ajustes del Sistema). Consulte la sección correspondiente a Safari o Chrome.
Comprobar el permiso del micrófono en el Mac
- Desde el menú Apple, abra 「システム設定」 (Ajustes del Sistema) → 「プライバシーとセキュリティ」 (Privacidad y seguridad) → 「マイク」 (Micrófono).
- Si el navegador que utiliza para estudiar aparece en la lista, active su acceso al micrófono.
- Si se le pide cerrar o reiniciar el navegador, guarde el resto de su trabajo antes de seguir las indicaciones.
La lista muestra las aplicaciones que han solicitado utilizar el micrófono. Aunque no encuentre Safari, compruebe sus ajustes por sitio que se indican a continuación. Si los ajustes están administrados, consulte al administrador del Mac.
Si estudia en Safari
- Abra la pantalla de aprendizaje de プロンテスト en Safari.
- En la barra de menús, abra 「Safari」 → 「設定」 (Ajustes) → 「Webサイト」 (Sitios web) y seleccione 「マイク」 (Micrófono) a la izquierda.
- Busque la fila del sitio de aprendizaje y ajuste el uso del micrófono en 「許可」 (Permitir). Si selecciona 「確認」 (Preguntar), permita el acceso en la solicitud que aparezca al grabar.
No necesita cambiar 「これ以外のWebサイトでのデフォルト設定」 (Configuración predeterminada para los demás sitios web) para permitir el acceso a todos. Compruebe la fila del sitio de aprendizaje.
Si estudia en Chrome
- Abra 「設定」 (Configuración) → 「プライバシーとセキュリティ」 (Privacidad y seguridad) → 「サイトの設定」 (Configuración de sitios) → 「マイク」 (Micrófono) en Chrome.
- Seleccione el micrófono que utilizará y compruebe que no se haya denegado su uso al sitio de aprendizaje. Si está denegado, permita el acceso de ese sitio.
Comprobar la entrada del micrófono
- Seleccione el micrófono que desea utilizar en 「システム設定」 (Ajustes del Sistema) → 「サウンド」 (Sonido) → 「入力」 (Entrada).
- Hable y compruebe si responde el nivel de entrada. Si es bajo, ajuste poco a poco el volumen de entrada.
- Recargue la página de aprendizaje y vuelva a grabar siguiendo las instrucciones en pantalla.
Si el nivel de entrada del Mac no responde, compruebe la conexión del micrófono y si está silenciado. Si responde en el Mac pero el aprendizaje no avanza, comunique a soporte el nombre del navegador, el estado de la forma de onda de entrada y el mensaje de error.