Primero determine si el micrófono no capta sonido o si capta sonido pero el reconocimiento no avanza. Antes de subir el volumen, compruebe los permisos del micrófono y el dispositivo utilizado para grabar.
Quién debe realizar estos pasos: la persona que está estudiando. Prepare la pantalla de aprendizaje para poder iniciar una grabación y haga las comprobaciones en un lugar tranquilo.
Comprobar si se inicia la grabación
- Cierre otras aplicaciones que estén utilizando llamadas o grabaciones. Si utiliza un micrófono externo o auriculares con micrófono, compruebe la conexión y el interruptor de silencio.
- Ponga la pantalla de aprendizaje en primer plano. Si aparece 「赤いボタンで録音を開始します。」 (Inicie la grabación con el botón rojo), pulse el botón rojo de grabación.
- Si se le pide permiso para usar el micrófono, compruebe el nombre del sitio de aprendizaje y permita el acceso. Mientras graba, mantenga la pantalla abierta y hable sin cambiar a otra pestaña o aplicación.
- Si la pantalla indica 「発音したら、録音を止めてください。」 (Detenga la grabación después de pronunciar), detenga la grabación cuando termine de hablar.
Si no puede utilizar el micrófono
Si aparece 「このサイトのマイク利用がブロックされています。ブラウザのサイト設定でマイクを許可してください。」 (El acceso de este sitio al micrófono está bloqueado. Permita el micrófono en los ajustes del sitio del navegador), revise el permiso del micrófono del sitio de aprendizaje. Ajustar solo el volumen no resuelve este problema.
Consulte las instrucciones de su dispositivo: Habilitar el micrófono en Windows, Habilitar el micrófono en Mac, Habilitar el micrófono en Chrome para Android, Permitir el micrófono en Safari para iPhone o Permitir el micrófono en Safari para iPad.
Si se capta sonido pero no se reconoce
- 「お手本のテキストを認識できませんでした。もう一度話してください。」 (No se pudo reconocer el texto de ejemplo. Vuelva a hablar): compruebe el ejemplo mostrado, reduzca el ruido del entorno y vuelva a grabar.
- 「赤い文字の音を認識できませんでした。」 (No se pudieron reconocer los sonidos de las letras rojas): siga las instrucciones que aparecen a continuación y vuelva a leer prestando atención a los sonidos de las letras rojas.
- 「もう一度録音してください。」 (Vuelva a grabar): grabe de nuevo el mismo ejercicio. No deduzca que el micrófono está averiado solo por este mensaje.
En un ordenador también puede comprobar su voz mediante la prueba de micrófono o los ajustes de entrada del sistema operativo. Si el nivel de entrada es bajo, suba un poco el volumen; si la voz se distorsiona, bájelo. El volumen de grabación y el de reproducción son distintos.
Si el proceso no avanza
Si aparece 「音声認識を利用できません」 (El reconocimiento de voz no está disponible) o no se pasa al resultado, consulte Si la pantalla deja de avanzar al iniciar la grabación. Al contactar con soporte, indique el dispositivo, sistema operativo, navegador, micrófono, material y ejercicio, el estado mostrado y el mensaje de error.
Distinguir el indicador de entrada del resultado del reconocimiento
En las pantallas que muestran una forma de onda de entrada durante la grabación, compruebe si la altura de las barras cambia al hablar. Puede haber barras incluso en silencio, así que su movimiento por sí solo no permite determinar si se capta su voz.
Mensajes como 「聞いています」 (Escuchando), 「認識中」 (Reconociendo) o 「確認中」 (Comprobando) indican el estado del proceso. 「認識できました」 (Reconocimiento completado) indica el estado del reconocimiento de voz y es distinto del resultado de evaluación de la calidad de la pronunciación.
Algunas pantallas de materiales no muestran una forma de onda de entrada. Haga las comprobaciones según las instrucciones y los errores de esa pantalla, en lugar de basarse en la presencia o ausencia de la forma de onda.
El recuadro rojo con el número «1» señala el indicador de entrada. En la parte superior también aparece un aviso de que no se ha podido reconocer la voz. Esta imagen ilustra la ubicación del indicador de entrada; no muestra un reconocimiento ni una evaluación completados correctamente.
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