पहले अलग-अलग जाँचें कि माइक्रोफ़ोन में आवाज़ आ ही नहीं रही है या आवाज़ आने पर भी पहचान प्रक्रिया आगे नहीं बढ़ रही है। आवाज़ का स्तर बढ़ाने से पहले माइक्रोफ़ोन की अनुमति और रिकॉर्डिंग में इस्तेमाल होने वाला उपकरण जाँचें।
यह प्रक्रिया कौन करे: सीख रहा उपयोगकर्ता। सीखने की स्क्रीन को रिकॉर्डिंग शुरू करने की स्थिति में रखें और किसी शांत जगह पर जाँचें।
जाँचें कि रिकॉर्डिंग शुरू हो रही है या नहीं
- कॉल या रिकॉर्डिंग कर रहे अन्य ऐप बंद करें। बाहरी माइक्रोफ़ोन या हेडसेट का कनेक्शन और म्यूट स्विच जाँचें।
- सीखने की स्क्रीन सामने रखें। जिस स्क्रीन पर 「赤いボタンで録音を開始します。」 (लाल बटन से रिकॉर्डिंग शुरू करें।) दिखता है, वहाँ लाल रिकॉर्डिंग बटन दबाएँ।
- यदि माइक्रोफ़ोन इस्तेमाल करने की अनुमति माँगी जाए, तो सीखने वाली साइट का नाम जाँचकर अनुमति दें। रिकॉर्डिंग के दौरान अन्य टैब या ऐप पर न जाएँ; स्क्रीन खुली रखकर बोलें।
- जिस स्क्रीन पर 「発音したら、録音を止めてください。」 (उच्चारण करने के बाद रिकॉर्डिंग रोकें।) दिखता है, वहाँ बोलने के बाद रिकॉर्डिंग रोकें।
यदि माइक्रोफ़ोन इस्तेमाल नहीं हो पा रहा है
यदि 「このサイトのマイク利用がブロックされています。ブラウザのサイト設定でマイクを許可してください。」 (इस साइट का माइक्रोफ़ोन उपयोग अवरुद्ध है। ब्राउज़र की साइट सेटिंग में माइक्रोफ़ोन की अनुमति दें।) दिखे, तो सीखने वाली साइट की माइक्रोफ़ोन अनुमति जाँचें। केवल आवाज़ का स्तर बदलने से यह समस्या हल नहीं होगी।
अपने उपकरण के अनुसार Windows में माइक्रोफ़ोन सक्षम करना, Mac में माइक्रोफ़ोन सक्षम करना, Android के Chrome में माइक्रोफ़ोन सक्षम करना, iPhone के Safari में माइक्रोफ़ोन की अनुमति देना या iPad के Safari में माइक्रोफ़ोन की अनुमति देना पर जाएँ।
आवाज़ आने पर भी पहचान न हो रही हो
- 「お手本のテキストを認識できませんでした。もう一度話してください。」 (उदाहरण का पाठ पहचाना नहीं जा सका। दोबारा बोलें।): दिखाए गए उदाहरण को जाँचें, आसपास का शोर कम करें और फिर रिकॉर्ड करें।
- 「赤い文字の音を認識できませんでした。」 (लाल अक्षरों की ध्वनि पहचानी नहीं जा सकी।): इसके बाद दिए गए निर्देशों के अनुसार लाल अक्षरों की ध्वनि पर ध्यान देकर फिर पढ़ें।
- 「もう一度録音してください。」 (दोबारा रिकॉर्ड करें।): उसी प्रश्न को फिर रिकॉर्ड करें। केवल इस संदेश से माइक्रोफ़ोन खराब होने का निष्कर्ष न निकालें।
कंप्यूटर पर OS के माइक्रोफ़ोन परीक्षण या इनपुट सेटिंग में भी अपनी आवाज़ जाँच सकते हैं। इनपुट धीमा हो, तो स्तर थोड़ा बढ़ाएँ; आवाज़ फट रही हो, तो कम करें। रिकॉर्डिंग और प्लेबैक के आवाज़ स्तर अलग हैं।
यदि प्रक्रिया आगे नहीं बढ़ रही है
यदि 「音声認識を利用できません」 (आवाज़ पहचान की सुविधा उपलब्ध नहीं है) दिखे या परिणाम तक न पहुँचे, तो रिकॉर्डिंग शुरू करने पर स्क्रीन आगे न बढ़ने पर देखें। सहायता टीम से संपर्क करते समय उपकरण, OS, ब्राउज़र, माइक्रोफ़ोन, अध्ययन सामग्री और प्रश्न, दिखाई गई स्थिति तथा त्रुटि का पाठ बताएँ।
इनपुट प्रदर्शन और पहचान के परिणाम को अलग-अलग देखें
रिकॉर्डिंग के समय इनपुट तरंग दिखाने वाली स्क्रीन पर देखें कि बोलने से पट्टियों की ऊँचाई बदलती है या नहीं। चुप्पी में भी पट्टियाँ दिख सकती हैं, इसलिए केवल पट्टियाँ चलते रहने से इनपुट आने का निष्कर्ष नहीं निकाल सकते।
「聞いています」 (सुन रहे हैं), 「認識中」 (पहचान जारी है) और 「確認中」 (जाँच जारी है) जैसे संदेश प्रक्रिया की स्थिति बताते हैं। 「認識できました」 (पहचान हो गई) आवाज़ पहचान की स्थिति बताता है; यह उच्चारण की गुणवत्ता बताने वाले अंक परिणाम से अलग है।
कुछ अध्ययन सामग्री की स्क्रीन पर इनपुट तरंग नहीं दिखती। तरंग होने या न होने के बजाय उस स्क्रीन के निर्देशों और त्रुटि पाठ के अनुसार जाँचें।
लाल चौखटे का 「1」 इनपुट प्रदर्शन है। ऊपर पहचान न हो पाने की सूचना भी दिखाई गई है। यह चित्र इनपुट प्रदर्शन का स्थान दिखाता है; यह सफल पहचान या सफल अंक निर्धारण का उदाहरण नहीं है।
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