रिकॉर्डिंग शुरू करते ही प्रक्रिया रुक जाए, तो पहले देखें कि स्क्रीन के पीछे माइक्रोफ़ोन की अनुमति माँगने वाला संवाद तो नहीं है। बोलने के बाद रुक जाए, तो दिखाई गई स्थिति या त्रुटि नोट करके सीखने की स्क्रीन दोबारा खोलें।
यह प्रक्रिया कौन करे: ब्राउज़र या होम स्क्रीन पर जोड़े गए Web ऐप से सीख रहा उपयोगकर्ता। iPhone के विस्तृत चरणों के लिए iPhone पर रिकॉर्डिंग के दौरान स्क्रीन आगे न बढ़ने पर देखें।
जाँचें कि प्रक्रिया किस चरण पर रुकी
- रिकॉर्डिंग बटन दबाने पर भी रिकॉर्डिंग शुरू नहीं होती: ब्राउज़र या OS की अनुमति माँगने वाला संवाद खोजें। माइक्रोफ़ोन की अनुमति अस्वीकार है, तो अपने उपकरण के माइक्रोफ़ोन सेटिंग लेख में अनुमति जाँचें।
- रिकॉर्डिंग की इनपुट तरंग दिखती है लेकिन बोलने से उसकी ऊँचाई नहीं बदलती: माइक्रोफ़ोन का कनेक्शन, म्यूट और इनपुट उपकरण जाँचें। जिन सामग्रियों में इनपुट तरंग नहीं है, उनमें OS का माइक्रोफ़ोन परीक्षण भी इस्तेमाल करके कारण पहचानें।
- बोलने के बाद भी परिणाम नहीं आता: जिस संदेश पर प्रक्रिया रुकी है, जैसे 「認識中」 (पहचान जारी है) या 「確認中」 (जाँच जारी है), उसे नोट करें। 「音声認識を利用できません」 (आवाज़ पहचान की सुविधा उपलब्ध नहीं है) दिखने पर भी उसका पाठ, अध्ययन सामग्री, प्रश्न और घटना का समय नोट करें।
यदि स्क्रीन रीफ़्रेश करने की त्रुटि आए
यदि 「音声データがありませんでした。画面を更新してください。」 (ऑडियो डेटा नहीं मिला। स्क्रीन रीफ़्रेश करें।) दिखे, तो स्क्रीन के निर्देशों के अनुसार सीखने का पेज रीफ़्रेश करके फिर रिकॉर्ड करें। रीफ़्रेश करने से पहले नीचे की सावधानी पढ़ें।
सीखने की स्क्रीन दोबारा खोलें
पेज फिर लोड करने या बंद करने से ऐसी रिकॉर्डिंग दोबारा करनी पड़ सकती है जो अभी परिणाम में शामिल नहीं हुई है। डेटा भेजे जाने या प्रक्रिया चलने के दौरान लगातार बटन न दबाएँ।
- सीखने की स्क्रीन सामने लाएँ और कॉल या रिकॉर्डिंग कर रहे अन्य ऐप बंद करें।
- देखें कि दूसरे टैब में सामान्य वेब पेज खुलता है या नहीं। कोई भी पेज न खुले, तो पहले नेटवर्क कनेक्शन जाँचें।
- यदि ब्राउज़र में खोला है, तो सीखने का पेज एक बार फिर लोड करें। यदि Web ऐप में खोला है, तो उसकी विंडो बंद करके उसी आइकन से फिर खोलें।
- यदि फिर लॉगिन माँगा जाए, तो हमेशा वाले तरीके से लॉगिन करें। वही प्रश्न खोलें और छोटी रिकॉर्डिंग करके जाँचें कि परिणाम तक पहुँचता है या नहीं।
यदि बार-बार रुकता है
ब्राउज़र और उपकरण दोबारा शुरू करने पर भी समस्या बनी रहे, तो उपकरण, OS और ब्राउज़र के संस्करण तथा रुकने का चरण सहायता टीम को बताएँ। स्कूल या कंपनी के उपकरण पर नेटवर्क या माइक्रोफ़ोन के प्रतिबंधों के बारे में व्यवस्थापक से पूछें।
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