หากค้างทันทีหลังเริ่มบันทึกเสียง ให้ตรวจสอบก่อนว่ามีคำขออนุญาตไมโครโฟนซ่อนอยู่หลังหน้าจอหรือไม่ หากค้างหลังพูดจบ ให้จดสถานะหรือข้อผิดพลาดที่แสดงแล้วเปิดหน้าเรียนใหม่
ผู้ดำเนินการ: ผู้ที่เรียนผ่านเบราว์เซอร์หรือเว็บแอปที่เพิ่มไว้บนหน้าจอหลัก ดูขั้นตอนโดยละเอียดสำหรับ iPhone ที่ เมื่อหน้าจอไม่ดำเนินต่อระหว่างบันทึกเสียงบน iPhone
ตรวจสอบว่าค้างในขั้นตอนไหน
- กดปุ่มบันทึกแล้วไม่เริ่มบันทึกเสียง: มองหาคำขออนุญาตของเบราว์เซอร์หรือระบบปฏิบัติการ หากปฏิเสธสิทธิ์ไมโครโฟนไว้ ให้ตรวจสอบสิทธิ์ตามบทความตั้งค่าไมโครโฟนของอุปกรณ์นั้น
- มีคลื่นเสียงเข้าระหว่างบันทึก แต่ความสูงไม่เปลี่ยนตามเสียงพูด: ตรวจสอบการเชื่อมต่อไมโครโฟน การปิดเสียง และอุปกรณ์อินพุต หากสื่อการเรียนไม่มีคลื่นเสียงเข้า ให้ใช้การทดสอบไมโครโฟนของระบบปฏิบัติการช่วยแยกหาสาเหตุ
- พูดจบแล้วยังไม่ไปหน้าผลลัพธ์: จดข้อความที่ค้าง เช่น 「認識中」 (กำลังรู้จำ) หรือ 「確認中」 (กำลังตรวจสอบ) หากแสดง 「音声認識を利用できません」 (ไม่สามารถใช้การรู้จำเสียงได้) ให้จดข้อความนั้น สื่อการเรียน ข้อที่ทำ และเวลาที่เกิดด้วย
หากเกิดข้อผิดพลาดที่ขอให้รีเฟรช
หากแสดง 「音声データがありませんでした。画面を更新してください。」 (ไม่มีข้อมูลเสียง โปรดรีเฟรชหน้าจอ) ให้รีเฟรชหน้าเรียนตามคำแนะนำแล้วบันทึกใหม่ อ่านข้อควรระวังด้านล่างก่อนรีเฟรช
เปิดหน้าเรียนใหม่
หากโหลดใหม่หรือปิด อาจต้องบันทึกเสียงที่ยังไม่แสดงในผลลัพธ์ใหม่ อย่ากดปุ่มต่อเนื่องขณะส่งข้อมูลหรือประมวลผลอยู่
- กลับมาแสดงหน้าเรียนไว้ด้านหน้า แล้วปิดแอปอื่นที่กำลังโทรหรือบันทึกเสียง
- ตรวจสอบว่าเปิดหน้าเว็บทั่วไปในแท็บอื่นได้หรือไม่ หากเปิดไม่ได้ทุกหน้า ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อก่อน
- หากเปิดในเบราว์เซอร์ ให้โหลดหน้าเรียนใหม่ 1 ครั้ง หากเปิดในเว็บแอป ให้ปิดหน้าต่างนั้นแล้วเปิดใหม่จากไอคอนเดิม
- หากขอให้เข้าสู่ระบบอีกครั้ง ให้ใช้วิธีเดิมที่ใช้เป็นประจำ เปิดข้อเดิมแล้วลองบันทึกเสียงสั้น ๆ เพื่อตรวจสอบว่าไปหน้าผลลัพธ์ได้หรือไม่
หากค้างซ้ำ
หากรีสตาร์ตเบราว์เซอร์และอุปกรณ์แล้วยังเหมือนเดิม ให้แจ้งฝ่ายสนับสนุนเกี่ยวกับอุปกรณ์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการและเบราว์เซอร์ และขั้นตอนที่ค้าง สำหรับอุปกรณ์ของโรงเรียนหรือบริษัท ให้สอบถามผู้ดูแลเรื่องข้อจำกัดเครือข่ายและไมโครโฟน
บทความที่เกี่ยวข้อง
เมื่อหน้าจอไม่ดำเนินต่อระหว่างบันทึกเสียงบน iPhone