Per prima cosa distingui tra assenza di audio in ingresso dal microfono e audio presente ma riconoscimento che non procede. Prima di alzare il volume, controlla l’autorizzazione del microfono e il dispositivo usato per registrare.
Chi esegue l’operazione: l’utente che sta studiando. Preparati ad avviare la registrazione nella schermata di apprendimento ed esegui i controlli in un luogo tranquillo.
Verificare se la registrazione si avvia
- Chiudi le altre app che stanno effettuando chiamate o registrazioni. Se usi un microfono esterno o cuffie con microfono, controlla il collegamento e l’interruttore di disattivazione del microfono.
- Porta in primo piano la schermata di apprendimento. Nelle schermate che mostrano 「赤いボタンで録音を開始します。」 (Avvia la registrazione con il pulsante rosso), premi il pulsante rosso di registrazione.
- Se viene chiesto di usare il microfono, controlla il nome del sito di apprendimento e autorizza l’uso. Durante la registrazione, parla lasciando la schermata aperta senza passare ad altre schede o app.
- Nelle schermate con l’indicazione 「発音したら、録音を止めてください。」 (Dopo aver pronunciato, interrompi la registrazione), interrompi la registrazione quando hai finito di parlare.
Se non è possibile usare il microfono
Se compare 「このサイトのマイク利用がブロックされています。ブラウザのサイト設定でマイクを許可してください。」 (L’uso del microfono è bloccato per questo sito. Autorizza il microfono nelle impostazioni del sito del browser), ricontrolla l’autorizzazione del microfono per il sito di apprendimento. La sola regolazione del volume non risolve il problema.
Consulta la guida per il tuo dispositivo: Abilitare il microfono in Windows, Abilitare il microfono sul Mac, Abilitare il microfono in Chrome su Android, Autorizzare il microfono in Safari sull’iPhone oppure Autorizzare il microfono in Safari sull’iPad.
Se l’audio viene acquisito ma non riconosciuto
- 「お手本のテキストを認識できませんでした。もう一度話してください。」 (Non è stato possibile riconoscere il testo di esempio. Parla di nuovo): controlla l’esempio visualizzato, riduci i rumori circostanti e registra di nuovo.
- 「赤い文字の音を認識できませんでした。」 (Non è stato possibile riconoscere i suoni dei caratteri rossi): segui le istruzioni successive e rileggi prestando attenzione ai suoni dei caratteri rossi.
- 「もう一度録音してください。」 (Registra di nuovo): registra di nuovo lo stesso esercizio. Non concludere che il microfono sia guasto sulla base di questo solo messaggio.
Sul computer puoi controllare la voce anche con il test del microfono o le impostazioni di ingresso del sistema operativo. Se il livello di ingresso è basso, alza leggermente il volume; se la voce è distorta, abbassalo. Il volume di registrazione è distinto da quello di riproduzione.
Se l’elaborazione non procede
Se compare 「音声認識を利用できません」 (Il riconoscimento vocale non è disponibile) o non riesci ad arrivare ai risultati, consulta Se la schermata non procede dopo l’avvio della registrazione. Quando contatti l’assistenza, indica dispositivo, sistema operativo, browser, microfono, materiale didattico, esercizio, stato visualizzato e messaggio di errore.
Distinguere l’indicatore di ingresso dal risultato del riconoscimento
Nelle schermate che mostrano una forma d’onda durante la registrazione, controlla se l’altezza delle barre cambia quando parli. Le barre possono comparire anche in assenza di suono: il loro semplice scorrimento non basta a confermare l’ingresso audio.
Messaggi come 「聞いています」 (In ascolto), 「認識中」 (Riconoscimento in corso) e 「確認中」 (Verifica in corso) indicano lo stato dell’elaborazione. 「認識できました」 (Riconoscimento riuscito) indica lo stato del riconoscimento vocale ed è distinto dal punteggio che valuta la qualità della pronuncia.
Alcune schermate dei materiali didattici non mostrano una forma d’onda. Esegui i controlli seguendo le istruzioni e il messaggio di errore di quella schermata, senza basarti sulla presenza o assenza della forma d’onda.
Il riquadro rosso «1» indica l’indicatore di ingresso. In alto compare anche una notifica di riconoscimento non riuscito. Questa immagine mostra la posizione dell’indicatore; non è un esempio di riconoscimento o valutazione riusciti.
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