Permita en Windows que el navegador utilice el micrófono y permita también en el navegador que lo utilice el sitio de aprendizaje. Después, pruebe si el micrófono que desea utilizar capta su voz.

Quién debe realizar estos pasos: la persona que utiliza el ordenador para estudiar. Las instrucciones se centran en Windows 11. Si no puede cambiar los ajustes de un dispositivo de su centro educativo o empresa, consulte a su administrador.

Comprobar los permisos de Windows

1. Abra 「スタート」 (Inicio) → 「設定」 (Configuración) → 「プライバシーとセキュリティ」 (Privacidad y seguridad) → 「マイク」 (Micrófono).

2. Active 「マイクへのアクセス」 (Acceso al micrófono) y el ajuste que permite a las aplicaciones utilizar el micrófono.

3. Active 「デスクトップ アプリにマイクへのアクセスを許可する」 (Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan al micrófono). Chrome y Edge también necesitan este ajuste.

Puede que Chrome y Edge no aparezcan en la lista de aplicaciones cuyos permisos se activan o desactivan individualmente. El ajuste de aplicaciones de escritorio se aplica conjuntamente a varias aplicaciones.

En Windows 10, abra 「設定」 (Configuración) → 「プライバシー」 (Privacidad) → 「マイク」 (Micrófono). No confunda estos nombres de pantalla con los de Windows 11. El soporte ordinario de Windows 10 ha terminado, así que consulte también al administrador del dispositivo sobre el sistema operativo que debe utilizar.

Permitir que el sitio de aprendizaje use el micrófono en el navegador

En Chrome

1. Abra 「設定」 (Configuración) → 「プライバシーとセキュリティ」 (Privacidad y seguridad) → 「サイトの設定」 (Configuración de sitios) → 「マイク」 (Micrófono) en Chrome.

2. Si el sitio de aprendizaje aparece en la lista de sitios sin permiso para usar el micrófono, selecciónelo y permita el acceso. Compruebe también el micrófono que desea utilizar en la lista de dispositivos de entrada.

En Edge

1. Abra 「設定」 (Configuración) → 「プライバシー、検索、サービス」 (Privacidad, búsqueda y servicios) → 「サイトのアクセス許可」 (Permisos del sitio) → 「すべてのサイト」 (Todos los sitios) en Edge.

2. Seleccione el sitio de aprendizaje y compruebe el ajuste 「マイク」 (Micrófono). Si había denegado el acceso, permita su uso en ese sitio.

Si aparece la solicitud inicial de permiso, compruebe que corresponda al sitio de aprendizaje de プロンテスト y permita el acceso. La disposición de los menús puede cambiar al actualizar el navegador.

Probar el dispositivo de entrada

1. Abra 「設定」 (Configuración) → 「システム」 (Sistema) → 「サウンド」 (Sonido) en Windows 11 y seleccione el micrófono que utilizará en 「入力」 (Entrada).

2. En las propiedades del micrófono, pulse 「テストの開始」 (Iniciar prueba), hable brevemente y pulse 「テストの停止」 (Detener prueba). Compruebe la voz grabada con 「再生」 (Reproducir) y ajuste el volumen de entrada si es necesario.

3. Recargue la página de aprendizaje y vuelva a grabar siguiendo las instrucciones en pantalla.

Actuar según el resultado de la prueba

• Si tampoco se capta la voz en la prueba de Windows: compruebe la conexión, el interruptor de silencio y el micrófono seleccionado. Si no aparece el dispositivo, consulte al administrador del ordenador o del micrófono, o al fabricante.

• Si puede grabar en Windows: compruebe de nuevo el permiso del sitio de aprendizaje. Si sigue sin reconocerse la voz, comunique a soporte cómo responde la forma de onda y el mensaje de error.

Artículos relacionados

Estudiar con el micrófono integrado del ordenador

Qué comprobar si su voz no se reconoce al hablar