Проверьте разрешение микрофона для Chrome в Android и разрешите учебному сайту доступ в самом Chrome. В Android 12 и новее также проверьте, не отключён ли микрофон для всего устройства.
Кто выполняет действия: пользователь, занимающийся в Chrome на Android. Инструкция основана на стандартных настройках Google; названия и вид могут отличаться в зависимости от производителя и ОС.
Проверка доступности микрофона для всего устройства
В Android 12 и новее запись невозможна, если микрофон отключён для всего устройства. Проведите вниз от верхнего края экрана, откройте быстрые настройки и проверьте, не заблокирован ли микрофон. Если нужного пункта нет, смотрите инструкцию производителя.
Проверка разрешений приложения Chrome
- Откройте 「設定」 (Настройки) → 「アプリ」 (Приложения) Android. Если Chrome не найден, откройте полный список приложений.
- Откройте 「Chrome」 → 「権限」 (Разрешения) → 「マイク」 (Микрофон).
- Выберите 「アプリの使用中のみ許可」 (Разрешать только во время использования приложения). Если используете 「毎回確認」 (Спрашивать каждый раз), разрешите доступ в запросе при записи.
Проверка разрешения учебному сайту
- Откройте Chrome и через меню справа от адресной строки перейдите в 「設定」 (Настройки) → 「サイトの設定」 (Настройки сайтов) → 「マイク」 (Микрофон).
- Разрешите сайтам запрашивать использование микрофона. Если учебный сайт есть в 「ブロック中」 (Заблокировано), выберите его и разрешите доступ.
- Вернитесь на учебную страницу, перезагрузите её и начните запись по инструкции. Если появится запрос доступа, проверьте название сайта и разрешите доступ.
- Говорите, оставив Chrome на переднем плане. Если на экране есть звуковая диаграмма, проверьте, меняется ли её высота от голоса. Завершайте запись по инструкции на экране.
Если вы открываете приложение с домашнего экрана
Сначала откройте тот же учебный сайт в самом Chrome и сравните, работает ли запись. Если у веб-приложения есть отдельные настройки разрешений, проверьте и их. Для приложения, установленного из Google Play, проверьте разрешение микрофона этого приложения.
Если настройки нельзя изменить или проблема остаётся
Если изменить настройки на учебном или рабочем устройстве нельзя, обратитесь к администратору. Если проблема остаётся, сообщите поддержке модель, версии Android и Chrome, способ открытия и то, что отображается при записи.