라이선스 코드 오류는 입력 오류인지, 이미 등록된 코드인지 등에 따라 조치가 달라집니다. 화면 메시지를 확인하고 다음 순서로 다시 살펴보세요.
마이페이지의 사이드바가 보이지 않으면 메뉴 아이콘을 눌러 표시하세요.
먼저 입력 내용 확인하기
1. 발급처에서 받은 안내를 열고 입력한 코드와 한 글자씩 대조하세요.
2. 영문자와 숫자, 기호, 하이픈을 안내대로 입력하세요. 복사한 경우 앞뒤의 공백이나 줄바꿈을 제거하세요.
3. 로그인 중인 계정이 실제 학습에 사용할 계정인지 확인하세요.
4. 입력을 고쳤으면 「登録」(등록)을 누르고 결과를 확인하세요.
이미 등록되었다고 표시되는 경우
「すでに登録済みのライセンスコードです。」(이미 등록된 라이선스 코드입니다)가 표시되면 이전에 같은 코드를 등록한 계정이 있는지 확인하세요. 짐작되는 계정이 있으면 그 계정으로 마이페이지를 열고 「プログラム」(프로그램)의 「購入済み・割当済み」(구매 완료·할당 완료)를 확인하세요. 해당 프로그램을 이용할 수 있으면 코드를 다시 등록하지 않고 「アプリを起動」(앱 실행)에서 시작할 수 있습니다.
누구의 계정에 등록했는지 모르거나 다른 사람의 계정에 등록했다면 발급처에 확인하세요. 직접 계정을 삭제해도 코드를 다시 등록할 수 있다는 보장은 없습니다.
존재하지 않거나 유효하지 않은 코드라고 표시되는 경우
「該当のライセンスコードが存在しません。」(해당 라이선스 코드가 존재하지 않습니다) 또는 유효하지 않은 코드라는 메시지가 나오면 발급처 안내와 입력 내용을 확인하세요. 유효 기간이 기재되어 있으면 기한도 확인하세요. 오류 표시만으로 유효 기간 만료나 등록 완료라고 판단하지 마세요.
해결되지 않는 경우
학교·학원·직장 등 코드를 발급한 창구에 표시된 메시지와 등록하려는 프로그램을 알려 주세요. プロンテスト에서 직접 코드를 받은 분은 지원팀에 문의하세요.
스크린샷을 보낼 때는 라이선스 코드를 가리세요. 코드 확인이 필요한 경우 발급처가 안내하는 방법으로 전달하세요. プロンテスト 문의