ご利用ありがとうございます

なにかお困りですか?

Помилка під час реєстрації ліцензійного коду

最終更新日： 2026年10月7日

Дії в разі помилки ліцензійного коду залежать від причини, наприклад помилки введення чи того, що код уже зареєстровано. Прочитайте повідомлення на екрані та послідовно виконайте наведені нижче перевірки.

Якщо бічну панель у マイページ (особистому кабінеті) не видно, натисніть значок меню, щоб відобразити її.

Увійти в マイページ (особистий кабінет)

Спершу перевірте введені дані

1. Відкрийте повідомлення від організації, яка видала код, і порівняйте введений код символ за символом.

2. Введіть латинські літери, цифри, символи й дефіси точно за інструкцією. Якщо копіювали код, приберіть пробіли й переноси рядків на початку та в кінці.

3. Переконайтеся, що ввійшли саме в обліковий запис, який використовуватимете для навчання.

4. Якщо ви виправили введені дані, натисніть 「登録」 (зареєструвати) й перевірте результат.

Рисунок 1. Поле ліцензійного коду та розташування 「登録」 (зареєструвати). Введіть отриманий код у поле, позначене цифрою 1. Показано стан до введення. Приклад екрана від 16 вересня 2026 року.

Якщо вказано, що код уже зареєстровано

Якщо відображається 「すでに登録済みのライセンスコードです。」 (цей ліцензійний код уже зареєстровано), перевірте, чи не реєстрували ви цей самий код раніше в якомусь обліковому записі, зокрема поточному. Якщо знаєте, у якому, відкрийте з нього マイページ (особистий кабінет) і перевірте 「プログラム」 (програми) → 「購入済み・割当済み」 (придбані та призначені). Якщо потрібна програма доступна, можна почати через 「アプリを起動」 (запустити застосунок), не реєструючи код повторно.

Рисунок 2. Приклад 「購入済み・割当済み」 (придбані та призначені). Перевірте період користування потрібною програмою й натисніть 「アプリを起動」 (запустити застосунок) на її картці. Цифра 1 позначає область придбаних і призначених програм. Приклад екрана від 16 вересня 2026 року.

Якщо ви не знаєте, у чиєму обліковому записі зареєстрували код, або зареєстрували його в обліковому записі іншої людини, уточніть це в організації, що видала код. Самостійне видалення облікового запису не гарантує можливості зареєструвати код знову.

Якщо вказано, що код не існує або недійсний

Якщо з’явилося 「該当のライセンスコードが存在しません。」 (такого ліцензійного коду не існує) чи повідомлення про недійсний код, перевірте інструкції від видавця коду та введені дані. Якщо зазначено строк дії, перевірте і його. Не робіть висновку, що строк минув або код уже зареєстровано, лише на підставі помилки.

Рисунок 3. Приклад помилки недійсного коду. Повідомлення відображається в області 1. Код на зображенні тестовий. Орієнтуйтеся на повідомлення, яке зараз бачите ви. Приклад екрана від 16 вересня 2026 року.

Якщо проблему не вирішено

Повідомте організації, яка видала код, наприклад школі, навчальному центру чи роботодавцю, текст повідомлення та програму, яку хочете зареєструвати. Якщо ви отримали код безпосередньо від プロンテスト, зверніться до підтримки.

Якщо надсилаєте знімок екрана, приховайте ліцензійний код. Якщо код потрібно перевірити, передайте його способом, указаним організацією, що його видала. Звернення до プロンテスト

Пов’язані статті

Реєстрація ліцензійного коду й початок користування застосунком

Доступна лише частина придбаного застосунку