تختلف معالجة أخطاء رمز الترخيص بحسب السبب، مثل خطأ في الإدخال أو كون الرمز مسجلًا بالفعل. تحقق من الرسالة على الشاشة وراجع النقاط التالية بالترتيب.

إذا لم يظهر الشريط الجانبي في マイページ (صفحتي)، فاضغط أيقونة القائمة لإظهاره.

تسجيل الدخول إلى マイページ (صفحتي)

التحقق من الإدخال أولًا

1. افتح الإرشادات التي أرسلتها الجهة المصدرة وقارنها بالرمز الذي أدخلته حرفًا بحرف.

2. أدخل الأحرف والأرقام والرموز والواصلات كما وردت في الإرشادات. إذا نسخت الرمز، فأزل المسافات وفواصل الأسطر قبله وبعده.

3. تحقق من أن الحساب الذي سجلت الدخول به هو الحساب الذي ستستخدمه فعليًا للتعلّم.

4. إذا صححت الإدخال، فاضغط 「登録」 (تسجيل) وتحقق من النتيجة.

إذا ظهر أن الرمز مسجل بالفعل

إذا ظهر 「すでに登録済みのライセンスコードです。」 (رمز الترخيص هذا مسجل بالفعل)، فتحقق مما إذا كنت قد سجلت الرمز نفسه سابقًا في أي حساب، بما في ذلك الحساب الحالي. إذا تذكرت الحساب، فافتح マイページ (صفحتي) به وتحقق من 「購入済み・割当済み」 (المشتراة أو المخصصة) ضمن 「プログラム」 (البرامج). إذا كان البرنامج المعني متاحًا، فيمكنك البدء من 「アプリを起動」 (تشغيل التطبيق) دون إعادة تسجيل الرمز.

إذا لم تعرف في حساب مَن سُجّل الرمز، أو سجلته بالخطأ في حساب شخص آخر، فاستفسر من الجهة المصدرة. حذف حسابك بنفسك لا يضمن إمكانية تسجيل الرمز مجددًا.

إذا ظهر أن الرمز غير موجود أو غير صالح

إذا ظهر 「該当のライセンスコードが存在しません。」 (رمز الترخيص المعني غير موجود) أو رسالة تفيد بأن الرمز غير صالح، فراجع إرشادات الجهة المصدرة والرمز المدخل. إذا ذُكر تاريخ انتهاء صلاحية، فتحقق منه أيضًا. لا تستنتج من الخطأ وحده أن الرمز منتهي الصلاحية أو مسجل بالفعل.

إذا لم تُحل المشكلة

أبلغ الجهة التي أصدرت الرمز، مثل المدرسة أو مركز الدروس أو جهة العمل، بالرسالة الظاهرة والبرنامج الذي تريد تسجيله. إذا تلقيت الرمز مباشرة من プロンテスト، فتواصل مع الدعم.

أخفِ رمز الترخيص عند إرسال لقطة شاشة. إذا لزم التحقق من الرمز، فأرسله بالطريقة التي تحددها الجهة المصدرة. التواصل مع プロンテスト

مقالات ذات صلة

تسجيل رمز الترخيص والبدء في استخدام التطبيق

عندما لا تستطيع استخدام سوى جزء من التطبيق الذي اشتريته