La solución para un error de código de licencia varía según se trate de un dato mal introducido, un código ya registrado u otra causa. Revise el mensaje en pantalla y haga las siguientes comprobaciones en orden.
Si no ve la barra lateral de Mi página, pulse el icono de menú para mostrarla.
Comprobar primero los datos introducidos
1. Abra las instrucciones recibidas del emisor y compare el código introducido carácter por carácter.
2. Introduzca las letras, números, símbolos y guiones tal como se indican. Si ha copiado el código, elimine los espacios o saltos de línea al principio y al final.
3. Compruebe que la cuenta con la que ha iniciado sesión sea la que utilizará realmente para estudiar.
4. Si ha corregido lo introducido, pulse 「登録」 (Registrar) y compruebe el resultado.
Si se indica que el código ya está registrado
Si aparece 「すでに登録済みのライセンスコードです。」 (Este código de licencia ya está registrado), compruebe si registró antes ese mismo código en alguna cuenta, incluida la actual. Si recuerda haberlo hecho, abra Mi página con esa cuenta y consulte 「プログラム」 (Programas), 「購入済み・割当済み」 (Comprados o asignados). Si el programa correspondiente está disponible, puede empezar desde 「アプリを起動」 (Abrir la aplicación) sin registrar de nuevo el código.
Si no sabe en qué cuenta se registró el código o lo registró por error en la cuenta de otra persona, consulte al emisor. Eliminar usted mismo la cuenta no garantiza que pueda volver a registrar el código.
Si se indica que el código no existe o no es válido
Si aparece 「該当のライセンスコードが存在しません。」 (Ese código de licencia no existe) o un mensaje que indica que el código no es válido, compare las instrucciones del emisor con lo introducido. Si se indica una fecha de caducidad, compruébela también. No deduzca solo por el error que el código ha caducado o ya está registrado.
Si el problema continúa
Comunique el mensaje mostrado y el programa que desea registrar al centro educativo, academia, lugar de trabajo u otra entidad que emitió el código. Si recibió el código directamente de プロンテスト, contacte con soporte.
Si envía una captura de pantalla, oculte el código de licencia. Si es necesario comprobar el código, comuníquelo por el método indicado por su emisor. Contactar con プロンテスト
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