Compruebe el permiso del micrófono de Chrome en Android y permita también el sitio de aprendizaje en Chrome. En Android 12 o posterior, compruebe además que el micrófono no esté desactivado para todo el dispositivo.
Quién debe realizar estos pasos: la persona que estudia en Chrome para Android. Las instrucciones se basan en los ajustes estándar de Google; las pantallas varían según el fabricante y el sistema operativo.
Comprobar si el micrófono está disponible en todo el dispositivo
En Android 12 o posterior, no puede grabar si el micrófono está desactivado para todo el dispositivo. Deslice hacia abajo desde el borde superior de la pantalla para abrir los ajustes rápidos y compruebe que el micrófono no esté bloqueado. Si no aparece esa opción, consulte las instrucciones del fabricante.
Comprobar los permisos de la aplicación Chrome
- Abra 「設定」 (Ajustes) → 「アプリ」 (Aplicaciones) en Android. Si no encuentra Chrome, abra la lista de todas las aplicaciones.
- Abra 「Chrome」 → 「権限」 (Permisos) → 「マイク」 (Micrófono).
- Seleccione 「アプリの使用中のみ許可」 (Permitir solo mientras se utiliza la aplicación). Si utiliza 「毎回確認」 (Preguntar siempre), permita el acceso en la solicitud que aparezca al grabar.
Comprobar el permiso del sitio de aprendizaje
- Abra Chrome y, desde el menú situado a la derecha de la barra de direcciones, abra 「設定」 (Configuración) → 「サイトの設定」 (Configuración de sitios) → 「マイク」 (Micrófono).
- Configure que los sitios puedan solicitar el uso del micrófono. Si el sitio de aprendizaje aparece en 「ブロック中」 (Bloqueados), selecciónelo y permita el acceso.
- Vuelva a la página de aprendizaje, recárguela e inicie la grabación siguiendo las instrucciones en pantalla. Si aparece una solicitud de uso, compruebe el nombre del sitio y permita el acceso.
- Mantenga Chrome en primer plano mientras habla. En pantallas con forma de onda de entrada, compruebe si su altura cambia con la voz. Siga las instrucciones de la pantalla para terminar la grabación.
Si abre desde la pantalla de inicio
Primero abra el mismo sitio de aprendizaje en Chrome directamente y compare si puede grabar. Si la aplicación web tiene permisos propios, compruébelos también. Para una aplicación instalada desde Google Play, compruebe el permiso del micrófono de esa aplicación.
Si no puede cambiar los ajustes o el problema continúa
Si no puede cambiar los ajustes en un dispositivo de su centro educativo o empresa, consulte al administrador. Si el problema continúa, comunique a soporte el modelo, las versiones de Android y Chrome, cómo abre el servicio y lo que aparece al grabar.