Se apenas a primeira letra digitada passar automaticamente para maiúscula, desative 「自動大文字入力」 (Maiúsculas automáticas) e digite novamente. Em senhas e outros campos, é necessário digitar exatamente as maiúsculas e minúsculas desejadas.
Quem realiza o procedimento: a pessoa que usa o iPhone para criar a conta. As instruções abaixo se aplicam ao teclado padrão da Apple na tela.
Desativar as maiúsculas automáticas
- Abra 「設定」 (Ajustes) no iPhone.
- Acesse 「一般」 (Geral) → 「キーボード」 (Teclado) e desative 「自動大文字入力」 (Maiúsculas automáticas).
- Volte à tela de cadastro. Apague ou selecione novamente as letras que ficaram maiúsculas e digite os caracteres corretos.
- Confira o que foi digitado antes de passar para outro campo. Se houver um campo de confirmação de senha, use exatamente as mesmas maiúsculas e minúsculas.
Desativar a opção não altera os caracteres já digitados. As maiúsculas automáticas também serão desativadas em outros aplicativos compatíveis.
Identificar a causa
- Se outras letras além da inicial também ficarem maiúsculas: verifique o estado da tecla Shift e de Caps Lock.
- Se as palavras forem substituídas automaticamente: verifique a influência de 「自動修正」 (Correção automática). Maiúsculas automáticas e correção automática são configurações distintas.
- Se ocorrer apenas com um teclado de terceiros: mude para o teclado padrão da Apple e teste. Consulte as instruções do aplicativo de teclado para saber quais configurações usar.
- Se um Magic Keyboard estiver conectado: verifique a opção de maiúsculas automáticas em 「設定」 (Ajustes) → 「一般」 (Geral) → 「キーボード」 (Teclado) → 「ハードウェアキーボード」 (Teclado físico).
Se não conseguir se cadastrar mesmo após corrigir a digitação
Confira o erro exibido e verifique se a digitação atende aos requisitos. Ao entrar em contato com o suporte, informe o modelo do iPhone, a versão do iOS, o nome do teclado usado e a mensagem de erro. Não envie a senha em si.
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