ご利用ありがとうございます

なにかお困りですか?

Ошибка при регистрации лицензионного кода

最終更新日： 2026年10月7日

Действия при ошибке лицензионного кода зависят от причины: например, неверного ввода или того, что код уже зарегистрирован. Прочитайте сообщение на экране и выполните проверки в следующем порядке.

Если боковая панель マイページ (личного кабинета) не видна, нажмите значок меню, чтобы её открыть.

Войти в マイページ (личный кабинет)

Сначала проверьте введённые данные

1. Откройте инструкции, полученные от организации, выдавшей код, и сравните введённый код посимвольно.

2. Введите латинские буквы, цифры, символы и дефисы точно по инструкции. Если вы скопировали код, удалите пробелы и переносы строк перед ним и после него.

3. Убедитесь, что вошли в ту учётную запись, которую будете использовать для обучения.

4. Если вы исправили ввод, нажмите 「登録」 (Зарегистрировать) и проверьте результат.

Рисунок 1. Поле лицензионного кода и расположение кнопки 「登録」 (Зарегистрировать). Введите полученный код в поле, отмеченное цифрой 1. Показано состояние до ввода. Пример экрана от 16 сентября 2026 года.

Если указано, что код уже зарегистрирован

Если появляется 「すでに登録済みのライセンスコードです。」 (Этот лицензионный код уже зарегистрирован), проверьте, не регистрировали ли вы этот код ранее в какой-либо учётной записи. Если вы предполагаете, в какой именно, откройте с ней マイページ (личный кабинет) и проверьте 「プログラム」 (Программы) → 「購入済み・割当済み」 (Купленные и назначенные). Если нужная программа доступна, можно начать через 「アプリを起動」 (Запустить приложение), не регистрируя код повторно.

Рисунок 2. Пример раздела 「購入済み・割当済み」 (Купленные и назначенные). Проверьте срок доступа к нужной программе и нажмите 「アプリを起動」 (Запустить приложение) на её карточке. Цифрой 1 обозначена область купленных и назначенных программ. Пример экрана от 16 сентября 2026 года.

Если вы не знаете, в чьей учётной записи зарегистрирован код, или зарегистрировали его в учётной записи другого человека, уточните это у выдавшей код организации. Самостоятельное удаление учётной записи не гарантирует возможность повторной регистрации кода.

Если указано, что код не существует или недействителен

Если появляется 「該当のライセンスコードが存在しません。」 (Такой лицензионный код не существует) или сообщение о недействительном коде, проверьте инструкции выдавшей его организации и введённые данные. Если указан срок действия, проверьте и его. Не делайте вывод, что код просрочен или уже зарегистрирован, только по сообщению об ошибке.

Рисунок 3. Пример ошибки недействительного кода. Ошибка отображается в области 1. Код на изображении используется для проверки. Выполняйте проверку в соответствии с сообщением, которое отображается у вас. Пример экрана от 16 сентября 2026 года.

Если проблема не решена

Обратитесь к тем, кто выдал код: в школу, учебный центр, к работодателю и т. п. Сообщите текст появившегося сообщения и название программы, которую хотите зарегистрировать. Если код получен непосредственно от プロンテスト, обратитесь в поддержку.

Если отправляете снимок экрана, скройте лицензионный код. Когда код требуется проверить, передайте его способом, указанным выдавшей его организацией. Связаться с プロンテスト

Связанные статьи

Регистрация лицензионного кода и начало работы с приложением

Доступна только часть купленного приложения