Sposób rozwiązania błędu kodu licencyjnego zależy m.in. od tego, czy kod wpisano niepoprawnie, czy jest już zarejestrowany. Sprawdź komunikat na ekranie i wykonaj poniższe czynności w podanej kolejności.
Jeśli pasek boczny panelu マイページ nie jest widoczny, naciśnij ikonę menu, aby go wyświetlić.
Najpierw sprawdź wpisane dane
1. Otwórz instrukcję otrzymaną od wystawcy i porównaj wpisany kod znak po znaku.
2. Wpisz litery, cyfry, symbole i łączniki zgodnie z instrukcją. Jeśli kod został skopiowany, usuń spacje i znaki nowego wiersza z początku i końca.
3. Sprawdź, czy jesteś zalogowany na konto, którego faktycznie będziesz używać do nauki.
4. Po poprawieniu danych naciśnij 「登録」 (zarejestruj) i sprawdź wynik.
Jeśli komunikat mówi, że kod jest już zarejestrowany
Jeśli pojawi się 「すでに登録済みのライセンスコードです。」 (ten kod licencyjny jest już zarejestrowany), sprawdź, na którym koncie ten sam kod mógł zostać wcześniej zarejestrowany. Jeśli wiesz, o które konto chodzi, otwórz na nim panel マイページ i sprawdź 「プログラム」 (programy) → 「購入済み・割当済み」 (zakupione lub przydzielone). Jeśli odpowiedni program jest dostępny, możesz rozpocząć przez 「アプリを起動」 (uruchom aplikację) bez ponownego rejestrowania kodu.
Jeśli nie wiesz, na czyim koncie zarejestrowano kod, lub omyłkowo przypisano go do konta innej osoby, skontaktuj się z wystawcą. Samodzielne usunięcie konta nie musi umożliwić ponownej rejestracji kodu.
Jeśli komunikat mówi, że kod nie istnieje lub jest nieprawidłowy
Jeśli pojawi się 「該当のライセンスコードが存在しません。」 (podany kod licencyjny nie istnieje) lub komunikat o nieprawidłowym kodzie, sprawdź instrukcję wystawcy i wpisane dane. Jeśli podano datę ważności, również ją sprawdź. Na podstawie samego błędu nie zakładaj, że kod wygasł lub jest już zarejestrowany.
Jeśli problem nie ustąpi
Poinformuj wystawcę kodu, np. szkołę, placówkę prowadzącą zajęcia dodatkowe lub pracodawcę, o wyświetlonym komunikacie i programie, który chcesz zarejestrować. Jeśli kod otrzymano bezpośrednio od プロンテスト, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Jeśli wysyłasz zrzut ekranu, ukryj kod licencyjny. Gdy konieczne jest sprawdzenie kodu, przekaż go metodą wskazaną przez wystawcę. Kontakt z プロンテスト
Powiązane artykuły
Rejestrowanie kodu licencyjnego i rozpoczynanie korzystania z aplikacji