لائسنس کوڈ کی خرابی کا حل اس بات پر منحصر ہے کہ درج متن غلط ہے یا کوڈ پہلے سے رجسٹر ہے وغیرہ۔ اسکرین کا پیغام دیکھیں اور درج ذیل ترتیب سے دوبارہ جانچیں۔

اگر マイページ (میرا صفحہ) کا سائیڈ بار دکھائی نہ دے تو اسے دکھانے کے لیے مینو آئیکن دبائیں۔

マイページ (میرا صفحہ) میں لاگ اِن کریں

پہلے درج متن دیکھیں

1. کوڈ جاری کرنے والے کی بھیجی ہوئی ہدایات کھولیں اور درج کوڈ کا ایک ایک حرف ملا کر دیکھیں۔

2. انگریزی حروف، اعداد، علامات اور ہائفن ہدایات کے مطابق درج کریں۔ کاپی کیا ہو تو شروع اور آخر کی خالی جگہ یا نئی سطر ہٹا دیں۔

3. تصدیق کریں کہ جس اکاؤنٹ میں لاگ اِن ہیں وہی سیکھنے کے لیے استعمال کرنا ہے۔

4. متن درست کیا ہو تو 「登録」 (رجسٹر کریں) دبائیں اور نتیجہ دیکھیں۔

اگر پہلے سے رجسٹرڈ دکھائی دے

「すでに登録済みのライセンスコードです。」 (یہ لائسنس کوڈ پہلے سے رجسٹر ہے) دکھائی دے تو دیکھیں کہ کیا پہلے اسے کسی اکاؤنٹ میں رجسٹر کیا تھا۔ ایسا اکاؤنٹ یاد ہو تو اسی سے マイページ (میرا صفحہ) کھولیں اور 「プログラム」 (پروگرام) کے 「購入済み・割当済み」 (خریدے گئے یا تفویض کردہ) حصے کو دیکھیں۔ متعلقہ پروگرام دستیاب ہو تو دوبارہ کوڈ رجسٹر کیے بغیر 「アプリを起動」 (ایپ چلائیں) سے شروع کر سکتے ہیں۔

کس کے اکاؤنٹ میں کوڈ رجسٹر ہوا یہ معلوم نہ ہو، یا غلطی سے کسی اور کے اکاؤنٹ میں رجسٹر کر دیا ہو، تو جاری کنندہ سے پوچھیں۔ خود اکاؤنٹ حذف کرنے سے ضروری نہیں کہ کوڈ دوبارہ رجسٹر کیا جا سکے۔

اگر کوڈ موجود نہ ہونے یا غیر معتبر ہونے کا پیغام آئے

「該当のライセンスコードが存在しません。」 (یہ لائسنس کوڈ موجود نہیں) یا کوڈ غیر معتبر ہونے کا پیغام آئے تو جاری کنندہ کی ہدایات اور درج متن دیکھیں۔ آخری تاریخ درج ہو تو وہ بھی دیکھیں۔ صرف خرابی کے پیغام سے کوڈ کی میعاد ختم یا پہلے سے رجسٹر ہونے کا فیصلہ نہ کریں۔

اگر مسئلہ حل نہ ہو

کوڈ جاری کرنے والے اسکول، ٹیوشن ادارے یا دفتر وغیرہ کو دکھایا گیا پیغام اور رجسٹر کرنے کے مطلوبہ پروگرام کا نام بتائیں۔ اگر کوڈ براہ راست プロンテスト سے ملا ہو تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔

اسکرین شاٹ بھیجیں تو لائسنس کوڈ چھپا دیں۔ کوڈ کی تصدیق ضروری ہو تو جاری کنندہ کے بتائے ہوئے طریقے سے فراہم کریں۔ プロンテスト سے رابطہ

متعلقہ مضامین

لائسنس کوڈ رجسٹر کر کے ایپ کا استعمال شروع کرنا

جب خریدی ہوئی ایپ کا صرف کچھ حصہ استعمال ہو سکے