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Comprendre la différence entre la création gratuite d’un compte et un achat payant

最終更新日： 2026年10月7日

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La simple création gratuite d’un compte n’entraîne aucun frais. Si vous achetez ensuite un programme payant, la facturation suit la durée d’utilisation et les conditions de renouvellement de ce contrat. Si les frais vous préoccupent, vérifiez le montant avant l’achat et vos contrats actuels comme indiqué ci-dessous.

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Vérifier le prix avant l’achat

1. Connectez-vous à マイページ (espace personnel), puis ouvrez 「ストア」 (Boutique) dans la barre latérale.

Emplacement de 「ストア」 (Boutique). Sélectionnez l’élément indiqué par la flèche rouge 1. Exemple d’écran du 16 septembre 2026. — Figure 1 : emplacement de 「ストア」 (Boutique). Sélectionnez l’élément indiqué par la flèche rouge 1. Exemple d’écran du 16 septembre 2026.

2. Sélectionnez 「ご利用期間」 (Durée d’utilisation) du programme qui vous intéresse et vérifiez le prix.

Exemple d’affichage des produits et des prix dans la boutique. Le chiffre 1 en rouge indique 「ご利用期間」 (Durée d’utilisation) et le chiffre 2 en rouge indique le prix 「月額基準」 (Équivalent mensuel de référence). Les montants de l’image ne constituent pas une indication des prix actuels. Exemple d’écran du 16 septembre 2026. — Figure 2 : exemple d’affichage des produits et des prix dans la boutique. Le chiffre 1 en rouge indique 「ご利用期間」 (Durée d’utilisation) et le chiffre 2 en rouge indique le prix 「月額基準」 (Équivalent mensuel de référence). Les montants de l’image ne constituent pas une indication des prix actuels. Exemple d’écran du 16 septembre 2026.

3. Vérifiez le nom du produit, la durée d’utilisation, le montant total à payer et la présence ou non d’un renouvellement automatique. Distinguez le montant 「月額基準」 (Équivalent mensuel de référence) du total pour toute la période. Pour consulter uniquement les prix, n’appuyez pas sur 「購入手続きへ」 (Procéder à l’achat). Si les détails ne sont pas clairs, contactez-nous avant d’acheter.

Avant d’appuyer sur le bouton d’achat

Appuyer sur 「購入手続きへ」 (Procéder à l’achat) lance le traitement de l’achat, qui peut être finalisé directement avec une carte déjà enregistrée. De plus, si vous accédez à l’enregistrement de la carte pendant l’achat, le traitement de l’achat peut reprendre après cet enregistrement. Distinguez bien la création gratuite d’un compte de l’enregistrement d’une carte pendant un achat.

Vérifier si vous avez souscrit un contrat payant

1. Ouvrez 「お支払い」 (Paiements) dans la barre latérale.

Emplacement de 「お支払い」 (Paiements). Sélectionnez l’élément indiqué par la flèche rouge 1. Exemple d’écran provenant de documents existants de septembre 2026 (date de capture inconnue). — Figure 3 : emplacement de 「お支払い」 (Paiements). Sélectionnez l’élément indiqué par la flèche rouge 1. Exemple d’écran provenant de documents existants de septembre 2026 (date de capture inconnue).

2. Vérifiez si le programme acheté figure dans 「ご契約」 (Vos contrats).

Exemple d’affichage de 「ご契約」 (Vos contrats). Dans le cadre rouge 1, vérifiez le nom du programme, le moyen de paiement, la durée d’utilisation et l’état du renouvellement automatique. Dans cet exemple, le contrat indique 「なし」 (Aucun) pour le renouvellement automatique et aucun bouton d’arrêt n’est affiché. Exemple d’écran du 16 septembre 2026. — Figure 4 : exemple d’affichage de 「ご契約」 (Vos contrats). Dans le cadre rouge 1, vérifiez le nom du programme, le moyen de paiement, la durée d’utilisation et l’état du renouvellement automatique. Dans cet exemple, le contrat indique 「なし」 (Aucun) pour le renouvellement automatique et aucun bouton d’arrêt n’est affiché. Exemple d’écran du 16 septembre 2026.

3. Si un contrat est présent, vérifiez sa durée d’utilisation, l’état du renouvellement automatique et l’historique de facturation.

Emplacement de l’historique de facturation. Chaque paiement comporte un lien 「領収書を表示・印刷」 (Afficher ou imprimer le reçu). Les informations relatives aux achats sont masquées dans l’illustration. Exemple d’écran du 6 octobre 2026. — Figure 5 : emplacement de l’historique de facturation. Chaque paiement comporte un lien 「領収書を表示・印刷」 (Afficher ou imprimer le reçu). Les informations relatives aux achats sont masquées dans l’illustration. Exemple d’écran du 6 octobre 2026.

En cas de facturation que vous ne reconnaissez pas

Pour un contrat souscrit via Apple, consultez également l’écran des abonnements Apple. Si vous ne trouvez pas le contrat dans マイページ (espace personnel), comparez les reçus pour vérifier si vous avez utilisé un autre compte ou un autre canal d’achat.

Si vous ne parvenez toujours pas à identifier l’origine de la facturation ou le contrat concerné, contactez le service indiqué dans les informations d’achat ou sur la facture. N’envoyez pas le numéro complet de votre carte ni son code de sécurité.

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