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Comprender la diferencia entre el registro gratuito y una compra de pago

最終更新日： 2026年10月7日

アプリ利用方法, アプリ購入, その他困ったとき, 会員登録・登録内容, 利用料金お支払い, 無料アプリ使用方法, 退会・利用停止

El registro gratuito por sí solo no genera cargos. Si compra un programa de pago después de registrarse, se le cobrará conforme al período de uso y las condiciones de renovación de ese contrato. Si le preocupan los cargos, siga estos pasos para comprobar el precio antes de comprar y sus contratos actuales.

Si no ve la barra lateral de Mi página, pulse el icono de menú para mostrarla.

Iniciar sesión en Mi página

Consultar el precio antes de comprar

1. Inicie sesión en Mi página y abra 「ストア」 (Tienda) en la barra lateral.

Figura 1. Dónde abrir 「ストア」 (Tienda). Seleccione el elemento señalado por la flecha roja con el número 1. Ejemplo de pantalla del 16 de septiembre de 2026.

2. Seleccione 「ご利用期間」 (Período de uso) del programa que desea consultar y compruebe el precio.

Figura 2. Ejemplo de los productos y precios de la tienda. El número 1 rojo señala 「ご利用期間」 (Período de uso), y el número 2 rojo, el precio de 「月額基準」 (Precio mensual de referencia). Los importes de la imagen no indican los precios actuales. Ejemplo de pantalla del 16 de septiembre de 2026.

3. Compruebe el nombre del producto, el período de uso, el importe total que debe pagar y si existe renovación automática. Distinga el importe de 「月額基準」 (Precio mensual de referencia) del total de todo el período. Si solo desea consultar el precio, no pulse 「購入手続きへ」 (Continuar con la compra). Si algo no le queda claro, consúltenos antes de comprar.

Antes de pulsar el botón de compra

Al pulsar 「購入手続きへ」 (Continuar con la compra), se inicia el proceso de compra, que puede completarse directamente con una tarjeta ya registrada. Además, si accede al registro de tarjeta durante una compra, el proceso puede reanudarse después de registrarla. Distinga el registro gratuito de una cuenta del registro de una tarjeta durante una compra.

Comprobar si tiene un contrato adquirido

1. Abra 「お支払い」 (Pagos) en la barra lateral.

Figura 3. Dónde abrir 「お支払い」 (Pagos). Seleccione el elemento señalado por la flecha roja con el número 1. Ejemplo de pantalla de la documentación existente de septiembre de 2026 (fecha de captura desconocida).

2. Compruebe si el programa adquirido aparece en 「ご契約」 (Contratos).

Figura 4. Ejemplo de 「ご契約」 (Contratos). En el recuadro rojo con el número 1, compruebe el nombre del programa, el método de pago, el período de uso y el estado de renovación automática. Este ejemplo corresponde a un contrato cuya renovación automática es 「なし」 (No), por lo que no tiene botón para detenerla. Ejemplo de pantalla del 16 de septiembre de 2026.

3. Si tiene un contrato, compruebe el período de uso, el estado de renovación automática y el historial de cargos.

Figura 5. Ubicación del historial de cargos. Cada pago tiene un enlace 「領収書を表示・印刷」 (Ver e imprimir recibo). La información de compra está oculta en la figura. Ejemplo de pantalla del 6 de octubre de 2026.

Si encuentra un cargo que no reconoce

Para los contratos adquiridos a través de Apple, consulte también la pantalla de suscripciones de Apple. Si no encuentra el contrato en Mi página, compare los recibos para comprobar si utilizó otra cuenta u otro canal de compra.

Si sigue sin identificar quién ha emitido el cargo o a qué contrato corresponde, consulte al contacto indicado en la información de compra o de facturación. No envíe el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.

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Antes de pulsar el botón de compra

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