구매했는데 무료 범위만 표시되면 먼저 구매한 계정으로 「購入済み・割当済み」(구매 완료·할당 완료)의 프로그램을 열었는지 확인하세요. 라이선스 코드로 이용하는 경우 코드 등록도 필요합니다.
마이페이지의 사이드바가 보이지 않으면 메뉴 아이콘을 눌러 표시하세요.
구매한 프로그램 다시 열기
1. 구매 또는 라이선스 등록에 사용한 계정으로 마이페이지에 로그인하세요.
2. 사이드바의 「プログラム」(프로그램)을 여세요.
3. 「購入済み・割当済み」(구매 완료·할당 완료)에서 해당 프로그램 이름과 이용 기간을 확인하세요.
4. 해당 프로그램의 「アプリを起動」(앱 실행)을 누르세요. 「無料アプリ」(무료 앱)에서 실행한 것은 아닌지 구분을 확인하세요.
5. 열린 학습 화면에 이용하려는 프로그램과 레슨이 표시되는지 확인하세요.
구매 완료 목록에 프로그램이 없는 경우
・계정: 구매할 때와 동일한 방법·동일한 계정으로 로그인했는지 확인하세요. Google·Microsoft·Apple을 사용한 분은 구매에 사용한 계정을 선택하세요.
・이용 기간: 마이페이지에 표시된 기간이 유효한지 확인하세요. 기한이 지난 계약과 다른 유효한 계약을 혼동하지 않았는지 다시 확인하세요.
・라이선스 코드: 증서나 이메일만 받은 경우 관련 안내인 「라이선스 코드를 등록하고 앱 이용 시작하기」에 따라 등록하세요.
・학교나 직장의 할당: 해당 프로그램이 할당되어 있는지 담당자에게 확인하세요.
해당 프로그램을 열어도 내용이 부족한 경우
표시된 프로그램명과 구매·안내받은 교재명을 대조하세요. 목록에 프로그램이 있는지와 필요한 교재를 포함하는 계약인지는 각각 확인해야 합니다.
계약과 표시 내용이 일치하지 않으면 추가 구매 전에 프로그램명, 보이지 않는 레슨이나 교재, 구매 경로, 이용 기기·브라우저, 화면 메시지를 첨부하여 지원팀에 문의하세요. 학교나 직장의 교재는 담당자에게도 할당 내용을 확인하세요. プロンテスト 문의