Satın aldığınız hâlde yalnızca ücretsiz kapsam görünüyorsa önce satın alma yaptığınız hesapta 「購入済み・割当済み」 (Satın alınmış veya atanmış) bölümündeki ilgili programı açtığınızı kontrol edin. Lisans koduyla kullanıyorsanız kodu da kaydetmeniz gerekir.
マイページ (hesap portalı) kenar çubuğu görünmüyorsa menü simgesine basarak açın.
マイページ hesap portalına giriş yapın
Satın alınan programı yeniden açma
1. Satın alma veya lisans kaydı için kullandığınız hesapla マイページ (hesap portalı) bölümüne giriş yapın.
2. Kenar çubuğundan 「プログラム」 (Programlar) bölümünü açın.
3. 「購入済み・割当済み」 (Satın alınmış veya atanmış) bölümünde ilgili programın adını ve kullanım süresini kontrol edin.
4. O programın 「アプリを起動」 (Uygulamayı başlat) düğmesine basın. 「無料アプリ」 (Ücretsiz uygulamalar) bölümünden başlatmadığınızdan emin olmak için bölümü kontrol edin.
5. Açılan öğrenme ekranında kullanmak istediğiniz programın ve dersin görünüp görünmediğini kontrol edin.
Satın alınanlar listesinde program yoksa
・Hesap: Satın alma sırasındaki yöntemle ve aynı hesapla giriş yaptığınızı kontrol edin. Google, Microsoft veya Apple kullandıysanız satın alma için kullandığınız hesabı seçin.
・Kullanım süresi: マイページ (hesap portalı) üzerinde gösterilen sürenin geçerli olduğunu kontrol edin. Süresi dolmuş bir abonelikle başka bir geçerli aboneliği karıştırmadığınızdan emin olun.
・Lisans kodu: Yalnızca belgeyi veya e-postayı aldıysanız ilgili Lisans kodunu kaydedip uygulamayı kullanmaya başlama makalesine göre kayıt yapın.
・Okul veya iş yeri ataması: İlgili programın atanıp atanmadığını sorumlu kişiye sorun.
İlgili programı açsanız da içerik eksikse
Görüntülenen program adını, satın aldığınız veya size bildirilen materyalin adıyla karşılaştırın. Programın listede bulunması ile aboneliğin gerekli materyali içermesi ayrı ayrı kontrol edilmelidir.
Abonelik ve görüntülenen içerik uyuşmuyorsa ek satın alma yapmadan önce program adını, görünmeyen dersleri veya materyalleri, satın alma kanalını, cihazınızı, tarayıcınızı ve ekrandaki mesajı belirterek destek birimine başvurun. Okul veya iş yeri materyallerinde atanan içeriği sorumlu kişiyle de kontrol edin. プロンテスト ile iletişim