已購買卻只顯示免費內容時，請先確認是否使用購買時的帳號，開啟了「購入済み・割当済み」（已購買／已指派）中的課程。如果透過授權代碼使用，還需要註冊代碼。
如果看不到「マイページ」（會員專區）的側邊欄，請點選選單圖示將其展開。
重新開啟已購買的課程
1. 使用購買或註冊授權時的帳號登入「マイページ」（會員專區）。
2. 開啟側邊欄中的「プログラム」（課程）。
3. 在「購入済み・割当済み」（已購買／已指派）中確認目標課程名稱和使用期限。
4. 點選該課程的「アプリを起動」（啟動應用程式）。請檢查所屬分區，確認不是從「無料アプリ」（免費應用程式）啟動。
5. 在開啟的學習頁面中，確認所需課程和課堂內容是否顯示。
已購買清單中沒有課程時
・帳號：確認登入方式和帳號與購買時相同。使用 Google、Microsoft 或 Apple 的使用者，請選擇購買時使用的帳號。
・使用期限：確認「マイページ」（會員專區）顯示的期限仍有效。請檢查是否將已過期訂購方案與其他有效訂購方案混淆。
・授權代碼：如果僅收到證書或電子郵件，請按註冊授權代碼並開始使用應用程式辦理註冊。
・學校或工作單位指派的權限：請向負責人確認是否已指派目標課程。
開啟目標課程後內容仍不完整時
請將顯示的課程名稱與購買或通知中列出的教材名稱核對。清單中存在該課程，與訂購方案包含所需教材，是需要分別確認的兩件事。
如果訂購方案與顯示內容不一致，請在追加購買前向客服提供課程名稱、看不到的課堂或教材、購買管道、裝置和瀏覽器，以及頁面提示。學校或工作單位提供的教材，也請向負責人確認指派內容。聯絡プロンテスト