Nếu đã mua nhưng chỉ thấy phạm vi miễn phí, trước tiên hãy kiểm tra xem bạn có đang mở chương trình trong 「購入済み・割当済み」 (Đã mua hoặc đã được cấp quyền) bằng tài khoản đã mua không. Nếu dùng mã giấy phép, bạn cũng cần đăng ký mã.
Nếu không thấy thanh bên của 「マイページ」 (Trang cá nhân), hãy nhấn biểu tượng menu để hiện thanh bên.
Đăng nhập 「マイページ」 (Trang cá nhân)
Mở lại chương trình đã mua
1. Đăng nhập vào マイページ (trang tài khoản) bằng tài khoản đã dùng để mua hoặc đăng ký giấy phép sử dụng.
2. Mở 「プログラム」 (Chương trình) trên thanh bên.
3. Trong 「購入済み・割当済み」 (Đã mua hoặc đã được cấp quyền), kiểm tra tên và thời hạn sử dụng của chương trình tương ứng.
4. Nhấn 「アプリを起動」 (Mở ứng dụng) của chương trình đó. Hãy kiểm tra mục đang dùng để chắc chắn bạn không mở từ 「無料アプリ」 (Ứng dụng miễn phí).
5. Trên màn hình học vừa mở, kiểm tra xem chương trình và bài học muốn dùng có hiển thị không.
Nếu không có chương trình trong danh sách đã mua
・Tài khoản: kiểm tra xem bạn đã đăng nhập bằng cùng phương thức và cùng tài khoản như lúc mua chưa. Nếu dùng Google, Microsoft hoặc Apple, hãy chọn tài khoản đã dùng để mua.
・Thời hạn sử dụng: kiểm tra xem khoảng thời gian hiển thị trên マイページ (trang tài khoản) còn hiệu lực không. Hãy xem lại để tránh nhầm gói đăng ký đã hết hạn với một gói khác còn hiệu lực.
・Mã giấy phép: nếu mới chỉ nhận được chứng nhận hoặc email, hãy đăng ký theo hướng dẫn liên quan Đăng ký mã giấy phép để bắt đầu sử dụng ứng dụng.
・Quyền được cấp từ trường học hoặc nơi làm việc: hỏi người phụ trách xem bạn đã được cấp chương trình tương ứng chưa.
Nếu đã mở đúng chương trình nhưng nội dung vẫn thiếu
Đối chiếu tên chương trình đang hiển thị với tên tài liệu học đã mua hoặc được thông báo. Cần kiểm tra riêng việc chương trình có trong danh sách và việc gói đăng ký có bao gồm tài liệu cần dùng hay không.
Nếu gói đăng ký không khớp với nội dung hiển thị, trước khi mua thêm, hãy liên hệ hỗ trợ kèm tên chương trình, bài học hoặc tài liệu không thấy, kênh đã mua, thiết bị và trình duyệt đang dùng, cùng thông báo trên màn hình. Với tài liệu của trường học hoặc nơi làm việc, hãy kiểm tra nội dung được cấp với người phụ trách. Liên hệ プロンテスト