หากซื้อแล้วแต่แสดงเพียงเนื้อหาฟรี ก่อนอื่นตรวจสอบว่าเปิดโปรแกรมใน 「購入済み・割当済み」 (ซื้อแล้วหรือได้รับการจัดสรรแล้ว) ด้วยบัญชีที่ใช้ซื้อหรือไม่ หากใช้รหัสสิทธิ์ใช้งาน ต้องลงทะเบียนรหัสด้วย
หากไม่เห็นแถบด้านข้างของ マイページ (หน้าบัญชีของฉัน) ให้กดไอคอนเมนูเพื่อแสดง
เข้าสู่ระบบ マイページ (หน้าบัญชีของฉัน)
เปิดโปรแกรมที่ซื้อไว้อีกครั้ง
1. เข้าสู่ระบบ マイページ (หน้าบัญชีของฉัน) ด้วยบัญชีที่ใช้ซื้อหรือลงทะเบียนสิทธิ์ใช้งาน
2. เปิด 「プログラム」 (โปรแกรม) ในแถบด้านข้าง
3. ตรวจสอบชื่อและระยะเวลาใช้งานของโปรแกรมใน 「購入済み・割当済み」 (ซื้อแล้วหรือได้รับการจัดสรรแล้ว)
4. กด 「アプリを起動」 (เปิดแอป) ของโปรแกรมนั้น ตรวจสอบหมวดว่าไม่ได้เปิดจาก 「無料アプリ」 (แอปฟรี)
5. ตรวจสอบว่าหน้าเรียนที่เปิดมีโปรแกรมและบทเรียนที่ต้องการใช้หรือไม่
หากไม่มีโปรแกรมในรายการที่ซื้อแล้ว
・บัญชี: ตรวจสอบว่าเข้าสู่ระบบด้วยวิธีและบัญชีเดียวกับตอนซื้อ หากใช้ Google, Microsoft หรือ Apple ให้เลือกบัญชีที่ใช้ซื้อ
・ระยะเวลาใช้งาน: ตรวจสอบว่าระยะเวลาที่แสดงใน マイページ (หน้าบัญชีของฉัน) ยังมีผล ทบทวนว่าไม่ได้สับสนสัญญาที่หมดอายุกับอีกสัญญาที่ยังใช้ได้
・รหัสสิทธิ์ใช้งาน: หากเพียงได้รับเอกสารหรืออีเมล ให้ลงทะเบียนตามคำแนะนำ ลงทะเบียนรหัสสิทธิ์ใช้งานแล้วเริ่มใช้แอป
・สิทธิ์ที่โรงเรียนหรือที่ทำงานจัดสรร: สอบถามผู้รับผิดชอบว่าได้รับการจัดสรรโปรแกรมนั้นหรือไม่
หากเปิดโปรแกรมนั้นแล้วแต่เนื้อหายังไม่ครบ
เทียบชื่อโปรแกรมที่แสดงกับชื่อสื่อการเรียนที่ซื้อหรือที่ได้รับคำแนะนำ ต้องตรวจสอบทั้งการมีโปรแกรมในรายการและการที่สัญญารวมสื่อการเรียนที่ต้องการ แยกกัน
หากสัญญากับเนื้อหาที่แสดงไม่ตรงกัน ก่อนซื้อเพิ่ม ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมชื่อโปรแกรม บทเรียนหรือสื่อที่ไม่ปรากฏ ช่องทางซื้อ อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และข้อความบนหน้าจอ สำหรับสื่อของโรงเรียนหรือที่ทำงาน ให้ตรวจสอบรายละเอียดการจัดสรรกับผู้รับผิดชอบด้วย ติดต่อ プロンテスト