ご利用ありがとうございます

なにかお困りですか?

Ralat berlaku semasa mendaftarkan kod lesen

最終更新日： 2026年10月7日

Cara menangani ralat kod lesen berbeza mengikut puncanya, seperti input yang salah atau kod yang telah didaftarkan. Semak mesej pada skrin dan periksa semula mengikut urutan berikut.

Jika bar sisi マイページ (portal akaun) tidak kelihatan, tekan ikon menu untuk memaparkannya.

Log masuk ke マイページ (portal akaun)

Periksa input terlebih dahulu

1. Buka panduan daripada pihak yang mengeluarkan kod dan bandingkan dengan kod yang dimasukkan, satu aksara demi satu aksara.

2. Masukkan huruf, nombor, simbol dan tanda sempang seperti dalam panduan. Jika menyalin kod, buang ruang kosong atau baris baharu di hadapan dan belakangnya.

3. Pastikan akaun yang sedang log masuk ialah akaun yang akan digunakan untuk belajar.

4. Jika input telah dibetulkan, tekan 「登録」 (Daftar) dan semak hasilnya.

Rajah 1: Kedudukan medan kod lesen dan 「登録」 (Daftar). Masukkan kod daripada pihak pengeluar pada bahagian bernombor 1 dalam rajah. Ini menunjukkan keadaan sebelum input. Contoh skrin pada 16 September 2026.

Jika dipaparkan bahawa kod telah didaftarkan

Jika 「すでに登録済みのライセンスコードです。」 (Kod lesen ini telah didaftarkan) dipaparkan, semak sama ada terdapat akaun yang pernah digunakan untuk mendaftarkan kod yang sama. Jika anda mengingati akaun tersebut, buka マイページ (portal akaun) dengan akaun itu dan semak 「購入済み・割当済み」 (Telah dibeli/Telah diperuntukkan) dalam 「プログラム」 (Program). Jika program berkenaan tersedia, anda boleh bermula melalui 「アプリを起動」 (Buka aplikasi) tanpa mendaftarkan semula kod.

Rajah 2: Contoh 「購入済み・割当済み」 (Telah dibeli/Telah diperuntukkan). Semak tempoh penggunaan program berkenaan dan tekan 「アプリを起動」 (Buka aplikasi) pada kadnya. Nombor 1 dalam rajah menandakan bahagian program yang telah dibeli atau diperuntukkan. Contoh skrin pada 16 September 2026.

Jika tidak tahu akaun siapa yang menerima pendaftaran kod, atau kod telah didaftarkan pada akaun orang lain, rujuk pihak pengeluar. Memadamkan akaun sendiri tidak semestinya membolehkan kod didaftarkan semula.

Jika dipaparkan bahawa kod tidak wujud atau tidak sah

Jika 「該当のライセンスコードが存在しません。」 (Kod lesen berkenaan tidak wujud) atau mesej yang menunjukkan kod tidak sah dipaparkan, semak panduan pihak pengeluar dan input anda. Jika tarikh luput dinyatakan, semak juga tarikhnya. Jangan anggap kod telah luput atau telah didaftarkan berdasarkan paparan ralat sahaja.

Rajah 3: Contoh ralat kod tidak sah. Ralat dipaparkan pada bahagian bernombor 1 dalam rajah. Kod dalam imej digunakan untuk pengujian. Semak berdasarkan mesej yang sedang dipaparkan. Contoh skrin pada 16 September 2026.

Jika masalah berterusan

Maklumkan mesej yang dipaparkan dan program yang ingin didaftarkan kepada pihak yang mengeluarkan kod, seperti sekolah, pusat tuisyen atau tempat kerja. Jika kod diterima terus daripada プロンテスト, hubungi sokongan.

Jika menghantar tangkapan skrin, sembunyikan kod lesen. Jika kod perlu disemak, berikannya melalui kaedah yang diarahkan oleh pihak pengeluar. Hubungi プロンテスト

Artikel berkaitan

Mendaftarkan kod lesen untuk mula menggunakan aplikasi

Apabila hanya sebahagian daripada aplikasi yang dibeli dapat digunakan