लाइसेंस कोड की त्रुटि का समाधान इस पर निर्भर करता है कि इनपुट गलत है, कोड पहले से पंजीकृत है या कोई अन्य स्थिति है। स्क्रीन का संदेश देखें और नीचे दिए गए क्रम में जाँचें।

यदि 「マイページ」 (माय पेज) का साइडबार नहीं दिख रहा है, तो उसे दिखाने के लिए मेन्यू आइकन दबाएँ।

「マイページ」 (माय पेज) में लॉगिन करें

पहले दर्ज किया गया विवरण जाँचें

1. जारीकर्ता से मिले निर्देश खोलें और दर्ज किए गए कोड का अक्षर-अक्षर मिलान करें।

2. अक्षर, अंक, चिह्न और हाइफ़न ठीक निर्देशों के अनुसार भरें। कॉपी करने पर आगे-पीछे के खाली स्थान और नई पंक्ति के चिह्न हटा दें।

3. जाँचें कि जिस खाते से लॉगिन किया है, वही वास्तव में सीखने के लिए इस्तेमाल होगा।

4. इनपुट सुधारने पर 「登録」 (पंजीकृत करें) दबाएँ और परिणाम जाँचें।

यदि पहले से पंजीकृत होने का संदेश दिखे

यदि 「すでに登録済みのライセンスコードです。」 (यह लाइसेंस कोड पहले से पंजीकृत है।) दिखे, तो जाँचें कि पहले किसी खाते में यही कोड पंजीकृत किया था या नहीं। ऐसा कोई खाता याद हो, तो उसी से 「マイページ」 (माय पेज) खोलें और 「プログラム」 (प्रोग्राम) में 「購入済み・割当済み」 (खरीदे गए/आवंटित) जाँचें। संबंधित प्रोग्राम उपलब्ध हो, तो कोड फिर पंजीकृत किए बिना 「アプリを起動」 (ऐप खोलें) से शुरू कर सकते हैं।

किसके खाते में पंजीकृत हुआ है यह पता न हो, या किसी और के खाते में पंजीकृत कर दिया हो, तो जारीकर्ता से पूछें। स्वयं खाता हटाने से भी ज़रूरी नहीं कि कोड दोबारा पंजीकृत हो सके।

यदि कोड मौजूद न होने या अमान्य होने का संदेश दिखे

यदि 「該当のライセンスコードが存在しません。」 (संबंधित लाइसेंस कोड मौजूद नहीं है।) या अमान्य कोड का संदेश दिखे, तो जारीकर्ता के निर्देश और अपना इनपुट जाँचें। समाप्ति तिथि दी हो, तो उसे भी जाँचें। केवल त्रुटि संदेश से कोड की अवधि समाप्त होने या पहले से पंजीकृत होने का निष्कर्ष न निकालें।

यदि समस्या हल न हो

स्कूल, कोचिंग संस्थान या कार्यस्थल जैसे कोड जारी करने वाले संपर्क को दिखाया गया संदेश और पंजीकृत किया जाने वाला प्रोग्राम बताएँ। यदि कोड सीधे プロンテスト से मिला है, तो सहायता टीम से संपर्क करें।

स्क्रीनशॉट भेजते समय लाइसेंस कोड छिपाएँ। कोड की जाँच ज़रूरी हो, तो जारीकर्ता द्वारा बताए गए तरीके से उसे बताएँ। プロンテスト से संपर्क करें

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