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Entender a diferença entre o cadastro gratuito e uma compra paga

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Criar uma conta gratuita, por si só, não gera cobranças. Se você comprar um programa pago após o cadastro, a cobrança seguirá o período de uso e as condições de renovação daquele contrato. Se estiver preocupado com cobranças, siga as instruções abaixo para conferir o valor antes da compra e os contratos atuais.

Se a barra lateral de マイページ (Minha página) não estiver visível, pressione o ícone de menu para exibi-la.

Entrar em マイページ (Minha página)

Consultar o preço antes da compra

1. Entre em マイページ (Minha página) e abra 「ストア」 (Loja) na barra lateral.

Onde abrir 「ストア」 (Loja). Selecione o item indicado pela seta vermelha com o número 1. Exemplo de tela de 16 de setembro de 2026.
Figura 1: onde abrir 「ストア」 (Loja). Selecione o item indicado pela seta vermelha com o número 1. Exemplo de tela de 16 de setembro de 2026.

2. Selecione 「ご利用期間」 (Período de uso) do programa que deseja consultar e confira o preço.

Exemplo de exibição dos produtos e preços na loja. O número 1 em vermelho indica 「ご利用期間」 (Período de uso), e o número 2 indica o preço de 「月額基準」 (Referência mensal). Os valores da imagem não representam os preços atuais. Exemplo de tela de 16 de setembro de 2026.
Figura 2: exemplo de exibição dos produtos e preços na loja. O número 1 em vermelho indica 「ご利用期間」 (Período de uso), e o número 2 indica o preço de 「月額基準」 (Referência mensal). Os valores da imagem não representam os preços atuais. Exemplo de tela de 16 de setembro de 2026.

3. Confira o nome do produto, o período de uso, o valor total a pagar e se há renovação automática. Diferencie 「月額基準」 (Referência mensal) do total de todo o período. Se quiser apenas consultar o preço, não pressione 「購入手続きへ」 (Prosseguir com a compra). Se tiver dúvidas sobre os detalhes, entre em contato antes de comprar.

Antes de pressionar o botão de compra

Ao pressionar 「購入手続きへ」 (Prosseguir com a compra), o processamento é iniciado, e a compra pode ser concluída diretamente com um cartão já cadastrado. Além disso, se você acessar o cadastro do cartão durante a compra, o processamento poderá ser retomado após esse cadastro. Diferencie a criação de uma conta gratuita do cadastro de um cartão durante uma compra.

Verificar se há um contrato comprado

1. Abra 「お支払い」 (Pagamentos) na barra lateral.

Onde abrir 「お支払い」 (Pagamentos). Selecione o item indicado pela seta vermelha com o número 1. Exemplo de tela de material já existente de setembro de 2026 (data da captura desconhecida).
Figura 3: onde abrir 「お支払い」 (Pagamentos). Selecione o item indicado pela seta vermelha com o número 1. Exemplo de tela de material já existente de setembro de 2026 (data da captura desconhecida).

2. Verifique se o programa comprado aparece em 「ご契約」 (Seus contratos).

Exemplo de 「ご契約」 (Seus contratos). Na moldura vermelha com o número 1, confira o nome do programa, a forma de pagamento, o período de uso e o estado da renovação automática. Neste exemplo, o contrato está com a renovação automática definida como 「なし」 (Sem renovação), e não há botão para interrompê-la. Exemplo de tela de 16 de setembro de 2026.
Figura 4: exemplo de 「ご契約」 (Seus contratos). Na moldura vermelha com o número 1, confira o nome do programa, a forma de pagamento, o período de uso e o estado da renovação automática. Neste exemplo, o contrato está com a renovação automática definida como 「なし」 (Sem renovação), e não há botão para interrompê-la. Exemplo de tela de 16 de setembro de 2026.

3. Se houver um contrato, confira o período de uso, o estado da renovação automática e o histórico de cobranças.

Localização do histórico de cobranças. Há um link 「領収書を表示・印刷」 (Exibir e imprimir recibo) para cada pagamento. As informações da compra estão ocultas na figura. Exemplo de tela de 6 de outubro de 2026.
Figura 5: localização do histórico de cobranças. Há um link 「領収書を表示・印刷」 (Exibir e imprimir recibo) para cada pagamento. As informações da compra estão ocultas na figura. Exemplo de tela de 6 de outubro de 2026.

Se houver uma cobrança que você não reconhece

Para contratos comprados pela Apple, confira também a tela de assinaturas da Apple. Se não encontrar um contrato em マイページ (Minha página), compare com o recibo e verifique se usou outra conta ou outro canal de compra.

Se ainda não conseguir identificar quem fez a cobrança ou a qual contrato ela se refere, entre em contato pelo canal indicado nas instruções da compra ou na cobrança. Não envie o número completo do cartão nem o código de segurança.

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