Якщо після покупки відображається лише безплатний вміст, спершу перевірте, чи відкрили ви програму з 「購入済み・割当済み」 (придбані та призначені) в обліковому записі, з якого купували. Для використання ліцензійного коду також потрібна його реєстрація.
Якщо бічну панель у マイページ (особистому кабінеті) не видно, натисніть значок меню, щоб відобразити її.
Увійти в マイページ (особистий кабінет)
Відкрийте придбану програму знову
1. Увійдіть у マイページ (особистий кабінет) з облікового запису, використаного для покупки або реєстрації ліцензії.
2. Відкрийте 「プログラム」 (програми) на бічній панелі.
3. У 「購入済み・割当済み」 (придбані та призначені) перевірте назву потрібної програми й період користування.
4. Натисніть 「アプリを起動」 (запустити застосунок) для цієї програми. Перевірте розділ, щоб не запускати її з 「無料アプリ」 (безплатні застосунки).
5. На відкритому екрані навчання перевірте, чи є потрібна програма й урок.
Якщо програми немає у списку придбаних
• Обліковий запис: перевірте, чи ввійшли тим самим способом і в той самий обліковий запис, що й під час покупки. Якщо використовували Google, Microsoft або Apple, виберіть обліковий запис, з якого купували.
• Період користування: перевірте, чи чинний період, указаний у マイページ (особистому кабінеті). Переконайтеся, що не переплутали договір, строк якого минув, з іншим чинним договором.
• Ліцензійний код: якщо ви лише отримали сертифікат або лист, зареєструйте код за інструкцією Реєстрація ліцензійного коду й початок користування застосунком.
• Призначення навчальним закладом чи роботодавцем: уточніть у відповідальної особи, чи призначено вам потрібну програму.
Якщо потрібна програма відкривається, але вмісту бракує
Зіставте назву показаної програми з назвою придбаних або зазначених вам матеріалів. Наявність програми у списку та включення потрібних матеріалів до договору слід перевірити окремо.
Якщо договір і показаний вміст не збігаються, перед додатковою покупкою зверніться до підтримки. Зазначте назву програми, відсутні уроки чи матеріали, канал покупки, пристрій, браузер і повідомлення на екрані. Для матеріалів навчального закладу чи роботодавця також уточніть призначений вміст у відповідальної особи. Звернення до プロンテスト
Пов’язані статті
Реєстрація ліцензійного коду й початок користування застосунком