Lisans kodu hatalarının çözümü, giriş yanlışlığına veya kodun önceden kaydedilmiş olmasına göre değişir. Ekrandaki mesajı kontrol edip aşağıdaki sırayla gözden geçirin.
マイページ (hesap portalı) kenar çubuğu görünmüyorsa menü simgesine basarak açın.
マイページ hesap portalına giriş yapın
Önce girilen bilgiyi kontrol etme
1. Kodu veren kurumdan gelen açıklamayı açıp girdiğiniz kodla karakter karakter karşılaştırın.
2. Latin harflerini, rakamları, simgeleri ve kısa çizgileri açıklamada belirtildiği gibi girin. Kopyaladıysanız başındaki ve sonundaki boşlukları veya satır sonlarını kaldırın.
3. Giriş yapılan hesabın öğrenim için gerçekten kullanacağınız hesap olduğunu kontrol edin.
4. Girişi düzelttiyseniz 「登録」 (Kaydet) düğmesine basıp sonucu kontrol edin.
Önceden kaydedilmiş olduğu belirtilirse
「すでに登録済みのライセンスコードです。」 (Bu lisans kodu zaten kayıtlı.) görüntülenirse aynı kodu daha önce kaydettiğiniz bir hesap olup olmadığını kontrol edin. Böyle bir hesap hatırlıyorsanız o hesapla マイページ (hesap portalı) bölümünü açıp 「プログラム」 (Programlar) içindeki 「購入済み・割当済み」 (Satın alınmış veya atanmış) bölümünü kontrol edin. İlgili program kullanılabiliyorsa kodu yeniden kaydetmeden 「アプリを起動」 (Uygulamayı başlat) düğmesiyle başlayabilirsiniz.
Hangi kişinin hesabına kaydedildiğini bilmiyorsanız veya başka birinin hesabına kaydettiyseniz kodu veren kuruma danışın. Hesabı kendiniz silmeniz, kodu yeniden kaydedebileceğiniz anlamına gelmez.
Kodun bulunmadığı veya geçersiz olduğu belirtilirse
「該当のライセンスコードが存在しません。」 (İlgili lisans kodu bulunamadı.) veya kodun geçersiz olduğunu belirten bir mesaj çıkarsa kodu veren kurumun açıklamasını ve girdiğiniz bilgiyi kontrol edin. Son geçerlilik tarihi belirtilmişse onu da kontrol edin. Yalnızca hata mesajına bakarak kodun süresinin dolduğuna veya önceden kaydedildiğine karar vermeyin.
Sorun çözülmezse
Okul, kurs veya iş yeri gibi kodu veren birime görüntülenen mesajı ve kaydetmek istediğiniz programı bildirin. Kodu doğrudan プロンテスト hizmetinden aldıysanız destek birimine başvurun.
Ekran görüntüsü gönderirken lisans kodunu gizleyin. Kodun kontrol edilmesi gerektiğinde kodu veren kurumun belirttiği yöntemle iletin. プロンテスト ile iletişim
İlgili makaleler
Lisans kodunu kaydedip uygulamayı kullanmaya başlama
Satın aldığınız uygulamanın yalnızca bir bölümünü kullanabiliyorsanız