Jeśli mimo zakupu wyświetlany jest tylko bezpłatny zakres, najpierw sprawdź, czy na koncie użytym do zakupu otwierasz program z sekcji 「購入済み・割当済み」 (Zakupione i przydzielone). Jeśli korzystasz z kodu licencyjnego, konieczne jest również jego zarejestrowanie.
Jeśli pasek boczny w panelu マイページ (panel konta) jest niewidoczny, wyświetl go za pomocą ikony menu.
Zaloguj się do panelu マイページ (panel konta)
Ponowne otwarcie zakupionego programu
1. Zaloguj się do panelu マイページ (panel konta) kontem użytym do zakupu lub rejestracji licencji.
2. Na pasku bocznym otwórz 「プログラム」 (Programy).
3. W sekcji 「購入済み・割当済み」 (Zakupione i przydzielone) sprawdź nazwę odpowiedniego programu i okres korzystania.
4. Naciśnij 「アプリを起動」 (Uruchom aplikację) dla tego programu. Sprawdź sekcję, aby upewnić się, że nie uruchamiasz go z 「無料アプリ」 (Bezpłatne aplikacje).
5. Na otwartym ekranie nauki sprawdź, czy wyświetlają się program i lekcje, z których chcesz korzystać.
Gdy programu nie ma na liście zakupionych
・Konto: sprawdź, czy logujesz się tą samą metodą i na to samo konto co podczas zakupu. Jeśli korzystano z Google, Microsoft lub Apple, wybierz konto użyte do zakupu.
・Okres korzystania: sprawdź, czy okres wyświetlany w panelu マイページ (panel konta) nadal obowiązuje. Upewnij się, że nie mylisz wygasłej umowy z inną, nadal ważną umową.
・Kod licencyjny: jeśli jedynie otrzymano dokument licencyjny lub wiadomość e-mail, zarejestruj kod zgodnie z powiązaną instrukcją „Rejestracja kodu licencyjnego i rozpoczęcie korzystania z aplikacji”.
・Przydział przez szkołę lub pracodawcę: sprawdź u osoby odpowiedzialnej, czy odpowiedni program został ci przydzielony.
Gdy po otwarciu odpowiedniego programu nadal brakuje treści
Porównaj wyświetlaną nazwę programu z nazwą zakupionego lub wskazanego materiału. Trzeba oddzielnie sprawdzić, czy program znajduje się na liście oraz czy umowa obejmuje potrzebne materiały.
Jeśli zakres umowy nie odpowiada wyświetlanej zawartości, przed dodatkowym zakupem skontaktuj się z pomocą techniczną. Podaj nazwę programu, niewidoczne lekcje lub materiały, kanał zakupu, używane urządzenie i przeglądarkę oraz komunikat na ekranie. W przypadku materiałów szkoły lub pracodawcy sprawdź też zakres przydziału u osoby odpowiedzialnej. Kontakt z プロンテスト
Powiązane artykuły
Rejestracja kodu licencyjnego i rozpoczęcie korzystania z aplikacji