خریداری کے باوجود صرف مفت حصہ دکھائی دے تو پہلے تصدیق کریں کہ خریداری والے اکاؤنٹ سے 「購入済み・割当済み」 (خریدے گئے یا تفویض کردہ) کا پروگرام کھول رہے ہیں۔ لائسنس کوڈ سے استعمال کرنے کے لیے کوڈ رجسٹر کرنا بھی ضروری ہے۔
اگر マイページ (میرا صفحہ) کا سائیڈ بار دکھائی نہ دے تو اسے دکھانے کے لیے مینو آئیکن دبائیں۔
マイページ (میرا صفحہ) میں لاگ اِن کریں
خریدا ہوا پروگرام دوبارہ کھولیں
1. خریداری یا لائسنس رجسٹریشن والے اکاؤنٹ سے マイページ (میرا صفحہ) میں لاگ اِن کریں۔
2. سائیڈ بار میں 「プログラム」 (پروگرام) کھولیں۔
3. 「購入済み・割当済み」 (خریدے گئے یا تفویض کردہ) میں متعلقہ پروگرام کا نام اور استعمال کی مدت دیکھیں۔
4. اسی پروگرام کا 「アプリを起動」 (ایپ چلائیں) دبائیں۔ حصہ دیکھ کر تصدیق کریں کہ 「無料アプリ」 (مفت ایپس) سے تو نہیں کھول رہے۔
5. کھلی سیکھنے کی اسکرین میں دیکھیں کہ مطلوبہ پروگرام اور سبق دکھائی دیتے ہیں یا نہیں۔
اگر خریدے گئے پروگراموں کی فہرست میں پروگرام نہ ہو
・اکاؤنٹ: تصدیق کریں کہ خریداری والا طریقہ اور وہی اکاؤنٹ استعمال کر کے لاگ اِن ہیں۔ Google، Microsoft یا Apple استعمال کیا ہو تو خریداری والا اکاؤنٹ منتخب کریں۔
・استعمال کی مدت: دیکھیں کہ マイページ (میرا صفحہ) پر دکھائی گئی مدت ابھی جاری ہے۔ تصدیق کریں کہ ختم شدہ معاہدے کو کسی دوسرے کارآمد معاہدے سے تو نہیں ملا رہے۔
・لائسنس کوڈ: اگر صرف سرٹیفکیٹ یا ای میل ملی ہے تو لائسنس کوڈ رجسٹر کر کے ایپ کا استعمال شروع کرنا کے مطابق رجسٹر کریں۔
・اسکول یا دفتر کی تفویض: ذمہ دار شخص سے تصدیق کریں کہ متعلقہ پروگرام آپ کو تفویض کیا گیا ہے۔
متعلقہ پروگرام کھلنے پر بھی مواد کم ہو
دکھائے گئے پروگرام کے نام کو خریدے گئے یا بتائے گئے مواد کے نام سے ملائیں۔ پروگرام کا فہرست میں ہونا اور معاہدے میں مطلوبہ مواد شامل ہونا، دونوں الگ الگ جانچیں۔
معاہدہ اور دکھایا گیا مواد نہ ملیں تو مزید خریداری سے پہلے سپورٹ سے رابطہ کریں۔ پروگرام کا نام، غائب سبق یا مواد، خریداری کا ذریعہ، آلہ، براؤزر اور اسکرین کا پیغام بتائیں۔ اسکول یا دفتر کے مواد کے لیے متعلقہ ذمہ دار سے تفویض کی تفصیلات بھی پوچھیں۔ プロンテスト سے رابطہ