ভুল লেখা বা আগে নিবন্ধিত কোডের মতো কারণ অনুযায়ী লাইসেন্স কোডের ত্রুটির সমাধান আলাদা। পর্দার বার্তা দেখে নিচের ক্রমে পরীক্ষা করুন।
মাই পেজের সাইডবার দেখা না গেলে মেনু আইকন চেপে দেখান।
প্রথমে লেখা তথ্য দেখুন
1. কোড প্রদানকারীর পাঠানো নির্দেশনা খুলে লেখা কোডের প্রতিটি অক্ষর মিলিয়ে দেখুন।
2. নির্দেশনা অনুযায়ী ইংরেজি অক্ষর, সংখ্যা, চিহ্ন ও হাইফেন লিখুন। কপি করলে শুরু বা শেষের ফাঁকা জায়গা ও লাইন ব্রেক সরান।
3. বর্তমানে লগইন করা অ্যাকাউন্টটিই শেখার জন্য ব্যবহার করবেন কি না নিশ্চিত করুন।
4. লেখা ঠিক করলে 「登録」 (নিবন্ধন) চেপে ফল দেখুন।
আগেই নিবন্ধিত বলে দেখালে
「すでに登録済みのライセンスコードです。」 (এই লাইসেন্স কোড আগেই নিবন্ধিত) দেখালে বর্তমান বা অন্য কোনো অ্যাকাউন্টে আগে একই কোড নিবন্ধন করেছিলেন কি না দেখুন। এমন কোনো অ্যাকাউন্ট মনে পড়লে সেটি দিয়ে মাই পেজ খুলে 「プログラム」 (প্রোগ্রাম)-এর 「購入済み・割当済み」 (কেনা বা বরাদ্দ করা) দেখুন। সংশ্লিষ্ট প্রোগ্রাম ব্যবহারযোগ্য হলে কোড আবার নিবন্ধন না করে 「アプリを起動」 (অ্যাপ চালু করুন) থেকে শুরু করতে পারেন।
কার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধন করেছিলেন না জানলে, বা অন্য ব্যক্তির অ্যাকাউন্টে নিবন্ধন করে ফেললে কোড প্রদানকারীর সঙ্গে যোগাযোগ করুন। নিজের অ্যাকাউন্ট মুছে দিলেই কোড আবার নিবন্ধন করা যাবে, এমন নয়।
কোড নেই বা অবৈধ বলে দেখালে
「該当のライセンスコードが存在しません。」 (সংশ্লিষ্ট লাইসেন্স কোডটি নেই) বা কোড অবৈধ বলে বার্তা দেখালে প্রদানকারীর নির্দেশনা ও লেখা তথ্য দেখুন। মেয়াদ শেষের তারিখ থাকলে সেটিও দেখুন। শুধু ত্রুটির বার্তা দেখে মেয়াদ শেষ বা আগেই নিবন্ধিত বলে ধরে নেবেন না।
সমাধান না হলে
স্কুল, কোচিং সেন্টার বা কর্মস্থলের মতো কোড প্রদানকারীকে দেখানো বার্তা ও যে প্রোগ্রাম নিবন্ধন করতে চান তা জানান। সরাসরি プロンテスト থেকে কোড পেলে সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন।
স্ক্রিনশট পাঠালে লাইসেন্স কোড ঢেকে দিন। কোড পরীক্ষা করার প্রয়োজন হলে প্রদানকারীর নির্দেশিত পদ্ধতিতে জানান। プロンテスト-এর সঙ্গে যোগাযোগ