ការដោះស្រាយកំហុសលេខកូដអាជ្ញាបណ្ណខុសគ្នាតាមមូលហេតុ ដូចជាកំហុសបញ្ចូល ឬលេខកូដដែលបានចុះបញ្ជីរួច។ សូមពិនិត្យសារលើអេក្រង់ ហើយពិនិត្យឡើងវិញតាមលំដាប់ខាងក្រោម។
បើមិនឃើញរបារចំហៀងរបស់ My Page សូមចុចរូបតំណាងម៉ឺនុយដើម្បីបង្ហាញ។
ពិនិត្យព័ត៌មានបញ្ចូលជាមុន
1. បើកការណែនាំដែលអ្នកចេញលេខកូដបានផ្ញើ ហើយផ្ទៀងផ្ទាត់លេខកូដដែលបានបញ្ចូលមួយតួម្ដងៗ។
2. បញ្ចូលអក្សរ លេខ សញ្ញា និងសហសញ្ញាតាមការណែនាំ។ បើបានចម្លង សូមដកចន្លោះ ឬចុះបន្ទាត់នៅដើមនិងចុងចេញ។
3. ពិនិត្យថាគណនីដែលកំពុងចូលជាគណនីដែលនឹងប្រើរៀនពិតប្រាកដឬអត់។
4. បើបានកែព័ត៌មានបញ្ចូល សូមចុច 「登録」 (ចុះបញ្ជី) ហើយពិនិត្យលទ្ធផល។
បើបង្ហាញថាបានចុះបញ្ជីរួច
បើបង្ហាញ 「すでに登録済みのライセンスコードです。」 (លេខកូដអាជ្ញាបណ្ណនេះបានចុះបញ្ជីរួច) សូមពិនិត្យថាមានគណនីណាដែលធ្លាប់ចុះបញ្ជីលេខកូដដដែលពីមុនឬអត់ រួមទាំងគណនីបច្ចុប្បន្ន។ បើនឹកឃើញ សូមបើក My Page ដោយគណនីនោះ ហើយពិនិត្យ 「購入済み・割当済み」 (បានទិញ ឬបានផ្ដល់សិទ្ធិ) ក្នុង 「プログラム」 (កម្មវិធី)។ បើកម្មវិធីនោះអាចប្រើបាន អ្នកអាចចាប់ផ្ដើមតាម 「アプリを起動」 (បើកកម្មវិធី) ដោយមិនចាំបាច់ចុះបញ្ជីលេខកូដម្ដងទៀត។
បើមិនដឹងថាបានចុះបញ្ជីក្នុងគណនីរបស់នរណា ឬបានចុះបញ្ជីចូលគណនីអ្នកផ្សេង សូមសួរអ្នកចេញលេខកូដ។ ទោះលុបគណនីដោយខ្លួនឯង ក៏មិនប្រាកដថាអាចចុះបញ្ជីលេខកូដឡើងវិញបានដែរ។
បើបង្ហាញថាលេខកូដមិនមាន ឬមិនត្រឹមត្រូវ
បើបង្ហាញ 「該当のライセンスコードが存在しません。」 (មិនមានលេខកូដអាជ្ញាបណ្ណនេះ) ឬសារថាលេខកូដមិនត្រឹមត្រូវ សូមពិនិត្យការណែនាំរបស់អ្នកចេញកូដ និងព័ត៌មានដែលបានបញ្ចូល។ បើមានបញ្ជាក់ថ្ងៃផុតកំណត់ សូមពិនិត្យផងដែរ។ កុំសន្និដ្ឋានថាផុតកំណត់ ឬបានចុះបញ្ជីរួចដោយផ្អែកលើសារកំហុសតែមួយមុខ។
បើមិនទាន់ដោះស្រាយបាន
សូមប្រាប់កន្លែងចេញលេខកូដ ដូចជាសាលា សាលាបង្រៀនគួរ ឬកន្លែងធ្វើការ នូវសារដែលបង្ហាញ និងកម្មវិធីដែលចង់ចុះបញ្ជី។ បើទទួលលេខកូដដោយផ្ទាល់ពី プロンテスト សូមទាក់ទងផ្នែកជំនួយ។
បើផ្ញើរូបថតអេក្រង់ សូមលាក់លេខកូដអាជ្ញាបណ្ណ។ ពេលចាំបាច់ពិនិត្យលេខកូដ សូមផ្ដល់វាតាមវិធីដែលអ្នកចេញកូដណែនាំ។ ទាក់ទង プロンテスト