Buka 「お支払い」 (Pembayaran) dengan akun yang digunakan untuk pembelian, lalu pilih tautan pembayaran yang diperlukan. Layar yang terbuka dari 「領収書を表示・印刷」 (Tampilkan/cetak tanda terima) berbeda dari 「HTML」/「PDF」. Ikuti tautan yang ditampilkan.
Jika bilah samping 「マイページ」 (Halaman Saya) tidak terlihat, tekan ikon menu untuk menampilkannya.
Masuk ke 「マイページ」 (Halaman Saya)
Memilih pembayaran terkait
1. Masuk ke 「マイページ」 (Halaman Saya) dengan akun yang digunakan untuk pembelian.
2. Buka 「お支払い」 (Pembayaran) di bilah samping.
3. Pada riwayat penagihan, periksa tanggal penagihan, nama program, masa akses, dan jumlah pembayaran yang diperlukan.
4. Periksa tautan yang ditampilkan untuk pembayaran terkait. Jika ada 「領収書を表示・印刷」 (Tampilkan/cetak tanda terima), lanjutkan ke langkah berikut. Jika ada 「HTML」/「PDF」, lanjutkan ke bagian “Jika ada tautan HTML atau PDF”.
Untuk menampilkan dan mencetak tanda terima
1. Tekan 「領収書を表示・印刷」 (Tampilkan/cetak tanda terima), lalu periksa nomor tanda terima, produk, masa akses, subtotal, pajak konsumsi, dan total yang ditampilkan.
2. Tekan 「印刷する」 (Cetak).
3. Pada layar cetak perangkat atau browser, pilih tujuan keluaran seperti printer, lalu cetak. Jika lingkungan Anda menyediakan PDF sebagai tujuan penyimpanan, Anda juga dapat menyimpannya sebagai PDF.
4. Periksa hasil cetak atau buka file yang disimpan untuk memastikan tanda terima yang diperlukan telah dihasilkan.
Jika ada tautan HTML atau PDF
1. Tekan 「HTML」 untuk melihat di layar atau 「PDF」 untuk membuka PDF. Hanya format yang tautannya tersedia yang dapat digunakan.
2. Periksa produk, periode terkait, dan jumlah pada halaman atau PDF yang terbuka.
3. Jika perlu mencetak atau menyimpan, gunakan fungsi cetak/simpan halaman atau PDF yang terbuka, perangkat, atau browser.
4. Pastikan tanda terima atau faktur yang dihasilkan adalah untuk pembayaran yang diperlukan.
Jika tanda terima tidak dapat dibuka
Jika muncul pesan seperti 「領収書を読み込めませんでした。」 (Tidak dapat memuat tanda terima.), 「領収書のリンクが正しくありません。」 (Tautan tanda terima tidak benar.), atau 「領収書が見つかりませんでした。」 (Tanda terima tidak ditemukan.), kembali ke riwayat melalui 「お支払いに戻る」 (Kembali ke pembayaran), lalu buka kembali tautan terkait. Jika diminta masuk, gunakan akun yang digunakan untuk pembelian.
Untuk pembelian App Store atau Google Play, periksa riwayat pembelian atau email tanda terima masing-masing toko. Jika tidak ada tautan pada riwayat 「マイページ」 (Halaman Saya), atau kesalahan berlanjut setelah dibuka ulang, hubungi dukungan dengan menyertakan tanggal penagihan, nama program, jumlah, dan pesan yang ditampilkan. Hubungi プロンテスト