Open 「お支払い」 (betalingen) met het account waarmee u de aankoop hebt gedaan en kies de link bij de gewenste betaling. 「領収書を表示・印刷」 (betalingsbewijs weergeven en afdrukken) opent een ander scherm dan 「HTML」 en 「PDF」. Volg de stappen die passen bij de link die u ziet.
Als de zijbalk van マイページ (uw accountportaal) niet zichtbaar is, drukt u op het menupictogram om deze weer te geven.
Inloggen op マイページ (uw accountportaal)
De betreffende betaling selecteren
1. Log in op マイページ (uw accountportaal) met het account waarmee u de aankoop hebt gedaan.
2. Open 「お支払い」 (betalingen) in de zijbalk.
3. Controleer in de factureringsgeschiedenis de factuurdatum, programmanaam, gebruiksperiode en het bedrag van de gewenste betaling.
4. Controleer welke link bij de betreffende betaling staat. Als 「領収書を表示・印刷」 (betalingsbewijs weergeven en afdrukken) wordt weergegeven, gaat u verder met de volgende stappen. Als 「HTML」 en 「PDF」 worden weergegeven, gaat u naar ‘Als er HTML- of PDF-links zijn’.
Het betalingsbewijs weergeven en afdrukken
1. Druk op 「領収書を表示・印刷」 (betalingsbewijs weergeven en afdrukken) en controleer het weergegeven betalingsbewijsnummer, product, de gebruiksperiode, het subtotaal, de verbruiksbelasting en het totaal.
2. Druk op 「印刷する」 (afdrukken).
3. Kies in het afdrukscherm van uw apparaat of browser een uitvoerbestemming, zoals een printer, en druk af. Als u PDF als bestemming kunt kiezen, kunt u het betalingsbewijs ook als PDF opslaan.
4. Bekijk de afdruk of open het opgeslagen bestand en controleer of het gewenste betalingsbewijs is afgedrukt of opgeslagen.
Als er HTML- of PDF-links zijn
1. Druk op 「HTML」 om het document op het scherm te bekijken of op 「PDF」 om een PDF te openen. U kunt alleen de formaten gebruiken waarvoor een link beschikbaar is.
2. Controleer op de geopende pagina of in de PDF het product, de betreffende periode en het bedrag.
3. Als u wilt afdrukken of opslaan, gebruikt u de afdruk- of opslagfuncties van de geopende pagina, de PDF, uw apparaat of uw browser.
4. Controleer of het afgedrukte of opgeslagen betalingsbewijs of de factuur bij de gewenste betaling hoort.
Als u het betalingsbewijs niet kunt openen
Als bijvoorbeeld 「領収書を読み込めませんでした。」 (het betalingsbewijs kon niet worden geladen), 「領収書のリンクが正しくありません。」 (de link naar het betalingsbewijs is ongeldig) of 「領収書が見つかりませんでした。」 (het betalingsbewijs is niet gevonden) verschijnt, gaat u via 「お支払いに戻る」 (terug naar betalingen) terug naar de geschiedenis en opent u de betreffende link opnieuw. Als u moet inloggen, gebruik dan het account waarmee u de aankoop hebt gedaan.
Controleer bij aankopen via de App Store of Google Play de aankoopgeschiedenis van de betreffende winkel of de e-mail met het betalingsbewijs. Als er in de geschiedenis van マイページ (uw accountportaal) geen link staat of de fout na opnieuw openen blijft optreden, neem dan contact op en vermeld de factuurdatum, de programmanaam, het bedrag en de weergegeven melding. Contact opnemen met プロンテスト