Na koncie użytym do zakupu otwórz 「お支払い」 (Płatności) i wybierz link dotyczący odpowiedniej płatności. Link 「領収書を表示・印刷」 (Wyświetl i wydrukuj potwierdzenie zapłaty) otwiera inny ekran niż linki 「HTML」 i 「PDF」. Postępuj zgodnie z linkami widocznymi na ekranie.
Jeśli pasek boczny w panelu マイページ (panel konta) jest niewidoczny, wyświetl go za pomocą ikony menu.
Zaloguj się do panelu マイページ (panel konta)
Wybór odpowiedniej płatności
1. Zaloguj się do panelu マイページ (panel konta), korzystając z konta użytego do zakupu.
2. Na pasku bocznym otwórz 「お支払い」 (Płatności).
3. W historii rozliczeń sprawdź datę naliczenia opłaty, nazwę programu, okres korzystania i kwotę odpowiedniej płatności.
4. Sprawdź linki widoczne przy odpowiedniej płatności. Jeśli widoczny jest link 「領収書を表示・印刷」 (Wyświetl i wydrukuj potwierdzenie zapłaty), przejdź do następnej instrukcji. Jeśli widoczne są linki 「HTML」 i 「PDF」, przejdź do części „Gdy dostępne są linki HTML lub PDF”.
Wyświetlanie i drukowanie potwierdzenia zapłaty
1. Naciśnij 「領収書を表示・印刷」 (Wyświetl i wydrukuj potwierdzenie zapłaty) i sprawdź widoczne dane: numer potwierdzenia zapłaty, produkt, okres korzystania, sumę częściową, podatek konsumpcyjny i sumę końcową.
2. Naciśnij 「印刷する」 (Drukuj).
3. W oknie drukowania urządzenia lub przeglądarki wybierz miejsce docelowe, np. drukarkę, i rozpocznij drukowanie. Jeśli dostępne jest zapisywanie do pliku PDF, możesz też zapisać potwierdzenie w tym formacie.
4. Sprawdź wydruk lub otwórz zapisany plik i upewnij się, że zawiera potrzebne potwierdzenie zapłaty.
Gdy dostępne są linki HTML lub PDF
1. Aby wyświetlić dokument na stronie, naciśnij 「HTML」. Aby otworzyć PDF, naciśnij 「PDF」. Dostępne są tylko formaty, do których widoczne są linki.
2. Na otwartej stronie lub w pliku PDF sprawdź produkt, okres, którego dotyczy dokument, i kwotę.
3. Jeśli potrzebujesz wydruku lub zapisanego pliku, użyj funkcji drukowania lub zapisywania otwartej strony, pliku PDF, urządzenia lub przeglądarki.
4. Sprawdź, czy uzyskane potwierdzenie zapłaty lub faktura dotyczy właściwej płatności.
Gdy nie można otworzyć potwierdzenia zapłaty
Jeśli pojawi się komunikat taki jak 「領収書を読み込めませんでした。」 (Nie udało się wczytać potwierdzenia zapłaty), 「領収書のリンクが正しくありません。」 (Link do potwierdzenia zapłaty jest nieprawidłowy) lub 「領収書が見つかりませんでした。」 (Nie znaleziono potwierdzenia zapłaty), wróć do historii przez 「お支払いに戻る」 (Wróć do płatności) i ponownie otwórz odpowiedni link. Jeśli pojawi się prośba o zalogowanie, użyj konta, na którym dokonano zakupu.
W przypadku zakupu w App Store lub Google Play sprawdź historię zakupów danego sklepu lub wiadomość e-mail z potwierdzeniem zapłaty. Jeśli w historii panelu マイページ (panel konta) nie ma linku albo błąd występuje także po ponownym otwarciu, skontaktuj się z nami, podając datę naliczenia opłaty, nazwę programu, kwotę i wyświetlony komunikat. Kontakt z プロンテスト