Öffnen Sie mit dem beim Kauf verwendeten Konto „お支払い“ (Zahlungen) und wählen Sie den Link zur gewünschten Zahlung. „領収書を表示・印刷“ (Zahlungsbeleg anzeigen und drucken) öffnet eine andere Ansicht als „HTML“ oder „PDF“. Folgen Sie den Schritten für den jeweils angezeigten Link.
Wenn die Seitenleiste in マイページ (persönlicher Bereich) nicht sichtbar ist, öffnen Sie sie über das Menüsymbol.
Bei マイページ (persönlicher Bereich) anmelden
Betreffende Zahlung auswählen
1. Melden Sie sich bei マイページ mit dem für den Kauf verwendeten Konto an.
2. Öffnen Sie in der Seitenleiste „お支払い“ (Zahlungen).
3. Prüfen Sie im Abrechnungsverlauf Rechnungsdatum, Programmname, Nutzungszeitraum und Betrag der gewünschten Zahlung.
4. Prüfen Sie die bei der betreffenden Zahlung angezeigten Links. Bei „領収書を表示・印刷“ (Zahlungsbeleg anzeigen und drucken) folgen Sie dem nächsten Abschnitt; bei „HTML“ oder „PDF“ dem Abschnitt „Wenn HTML- oder PDF-Links vorhanden sind“.
Zahlungsbeleg anzeigen und drucken
1. Wählen Sie „領収書を表示・印刷“ (Zahlungsbeleg anzeigen und drucken) und prüfen Sie Belegnummer, Produkt, Nutzungszeitraum, Zwischensumme, Verbrauchsteuer und Gesamtbetrag.
2. Wählen Sie „印刷する“ (Drucken).
3. Wählen Sie im Druckdialog des Geräts oder Browsers das Ausgabeziel, etwa einen Drucker, und starten Sie den Druck. Falls Ihre Umgebung PDF als Ausgabeziel anbietet, können Sie den Beleg auch als PDF speichern.
4. Prüfen Sie den Ausdruck oder öffnen Sie die gespeicherte Datei und vergewissern Sie sich, dass der gewünschte Zahlungsbeleg ausgegeben wurde.
Wenn HTML- oder PDF-Links vorhanden sind
1. Wählen Sie „HTML“, um die Angaben auf einer Webseite anzusehen, oder „PDF“, um eine PDF zu öffnen. Es stehen nur die Formate mit angezeigtem Link zur Verfügung.
2. Prüfen Sie auf der geöffneten Seite oder in der PDF Produkt, betroffenen Zeitraum und Betrag.
3. Falls Sie drucken oder speichern möchten, verwenden Sie die Druck- oder Speicherfunktion der geöffneten Seite bzw. PDF, Ihres Geräts oder Browsers.
4. Prüfen Sie, ob der ausgegebene Zahlungsbeleg oder die Rechnung zur gewünschten Zahlung gehört.
Wenn sich der Zahlungsbeleg nicht öffnen lässt
Wenn Meldungen wie „領収書を読み込めませんでした。“ (Zahlungsbeleg konnte nicht geladen werden), „領収書のリンクが正しくありません。“ (Der Link zum Zahlungsbeleg ist ungültig) oder „領収書が見つかりませんでした。“ (Zahlungsbeleg wurde nicht gefunden) erscheinen, gehen Sie über „お支払いに戻る“ (Zurück zu Zahlungen) zum Verlauf und öffnen den betreffenden Link erneut. Wenn eine Anmeldung verlangt wird, verwenden Sie das Konto, mit dem Sie gekauft haben.
Bei Käufen im App Store oder über Google Play prüfen Sie die Kaufhistorie oder die E-Mail mit dem Kaufbeleg des jeweiligen Stores. Wenn im Verlauf von マイページ kein Link vorhanden ist oder der Fehler auch nach erneutem Öffnen auftritt, kontaktieren Sie den Support mit Rechnungsdatum, Programmname, Betrag und angezeigter Meldung. Kontakt zu プロンテスト