Jika proses terhenti sebaik sahaja rakaman bermula, periksa dahulu sama ada permintaan kebenaran mikrofon muncul di belakang skrin. Jika terhenti selepas anda selesai bercakap, catat keadaan atau ralat yang dipaparkan sebelum membuka semula skrin pembelajaran.

Dilakukan oleh: pengguna yang belajar melalui pelayar atau aplikasi web yang ditambah ke skrin utama. Untuk langkah terperinci pada iPhone, rujuk Apabila skrin tidak bergerak ke langkah seterusnya semasa rakaman pada iPhone.

Menyemak peringkat tempat proses terhenti

• Rakaman tidak bermula walaupun butang rakaman ditekan: cari permintaan kebenaran daripada pelayar atau OS. Jika mikrofon ditolak, semak kebenaran mengikut artikel tetapan mikrofon bagi peranti anda.

• Bentuk gelombang input dipaparkan semasa rakaman tetapi ketinggiannya tidak berubah dengan suara: semak sambungan mikrofon, tetapan bisu dan peranti input. Bagi bahan tanpa bentuk gelombang input, gunakan juga ujian mikrofon OS untuk mengenal pasti punca.

• Hasil tidak muncul walaupun anda sudah selesai bercakap: catat paparan yang terhenti, seperti 「認識中」 (Sedang mengecam) atau 「確認中」 (Sedang menyemak). Jika 「音声認識を利用できません」 (Pengecaman suara tidak tersedia) dipaparkan, catat juga teks tersebut, bahan, soalan dan masa kejadian.

Jika ralat meminta anda memuat semula skrin

Jika 「音声データがありませんでした。画面を更新してください。」 (Tiada data audio. Sila muat semula skrin) dipaparkan, muat semula halaman pembelajaran seperti yang diarahkan pada skrin dan rakam semula. Baca peringatan di bawah sebelum memuat semula.

Membuka semula skrin pembelajaran

Memuat semula atau menutup skrin mungkin memerlukan anda mengulangi rakaman yang belum diambil kira dalam hasil. Jangan tekan butang berulang kali semasa penghantaran atau pemprosesan berlangsung.

1. Kembalikan skrin pembelajaran ke hadapan dan tutup aplikasi lain yang sedang membuat panggilan atau merakam.

2. Semak sama ada halaman web biasa boleh dibuka dalam tab lain. Jika semua halaman tidak dapat dibuka, periksa sambungan rangkaian terlebih dahulu.

3. Jika dibuka dalam pelayar, muat semula halaman pembelajaran sekali. Jika dibuka sebagai aplikasi web, tutup tetingkap tersebut dan buka semula melalui ikon yang sama.

4. Jika diminta log masuk semula, gunakan kaedah yang sama seperti biasa. Buka soalan yang sama dan buat rakaman pendek untuk menyemak sama ada hasil muncul.

Jika proses berulang kali terhenti

Jika perkara yang sama berlaku walaupun pelayar dan peranti dimulakan semula, maklumkan versi peranti, OS dan pelayar serta peringkat tempat proses terhenti kepada sokongan. Pada peranti sekolah atau syarikat, semak sekatan rangkaian atau mikrofon dengan pentadbir yang berkenaan.

Artikel berkaitan

Apabila skrin tidak bergerak ke langkah seterusnya semasa rakaman pada iPhone

Perkara yang perlu diperiksa apabila suara anda tidak dikesan

Apabila skrin pembelajaran pada komputer tidak memberikan respons