Якщо все зупинилося відразу після початку запису, спершу перевірте, чи не з’явився за поточним вікном запит дозволу на мікрофон. Якщо процес зупинився після того, як ви закінчили говорити, запишіть стан або помилку на екрані й відкрийте екран навчання знову.
Хто виконує дії: користувач, який навчається в браузері або у вебзастосунку, доданому на початковий екран. Докладні дії для iPhone наведено в Екран не переходить далі під час запису на iPhone.
Визначте, на якому етапі сталася зупинка
- Після натискання кнопки запис не починається: знайдіть запит дозволу браузера чи ОС. Якщо доступ до мікрофона відхилено, перевірте дозвіл за статтею про налаштування мікрофона для вашого пристрою.
- Хвильовий індикатор під час запису видно, але висота не змінюється від голосу: перевірте підключення мікрофона, вимкнення звуку та вибраний пристрій входу. Якщо матеріали не мають хвильового індикатора, для визначення причини скористайтеся також тестом мікрофона ОС.
- Після завершення мовлення результат не з’являється: запишіть позначку, на якій усе зупинилося, наприклад 「認識中」 (розпізнавання) або 「確認中」 (перевірка). Якщо з’явилося 「音声認識を利用できません」 (розпізнавання мовлення недоступне), також запишіть це повідомлення, матеріал, вправу й час виникнення.
Якщо помилка просить оновити сторінку
Якщо відображається 「音声データがありませんでした。画面を更新してください。」 (аудіоданих немає; оновіть екран), оновіть навчальну сторінку за вказівкою та повторіть запис. Перед оновленням прочитайте застереження нижче.
Відкрийте екран навчання знову
Після перезавантаження сторінки або закриття запис, який ще не враховано в результатах, може знадобитися повторити. Поки триває надсилання чи обробка, не натискайте кнопки поспіль.
- Поверніть екран навчання на передній план і закрийте інші застосунки з активним дзвінком чи записом.
- Перевірте, чи відкривається звичайна вебсторінка в іншій вкладці. Якщо не відкривається жодна, спершу перевірте підключення до мережі.
- Якщо ви працюєте в браузері, один раз перезавантажте навчальну сторінку. Якщо у вебзастосунку, закрийте його вікно й відкрийте знову тим самим значком.
- Якщо знову з’явиться запит входу, увійдіть звичним способом. Відкрийте ту саму вправу та перевірте коротким записом, чи з’являється результат.
Якщо зупинки повторюються
Якщо після перезапуску браузера й пристрою нічого не змінилося, повідомте підтримці пристрій, версії ОС і браузера та етап зупинки. На пристроях навчального закладу чи компанії уточніть обмеження мережі й мікрофона в адміністратора.
Пов’язані статті
Екран не переходить далі під час запису на iPhone