購入したのに無料の範囲しか表示されない場合は、最初に、購入したアカウントで「購入済み・割当済み」のプログラムを開いているか確認してください。ライセンスコードで利用する場合は、コードの登録も必要です。
マイページのサイドバーが見えない場合は、メニューアイコンを押して表示します。
購入したプログラムを開き直す
1. 購入またはライセンス登録に使ったアカウントでマイページにログインします。
2. サイドバーの「プログラム」を開きます。
3. 「購入済み・割当済み」で対象プログラムの名前と利用期間を確認します。
4. そのプログラムの「アプリを起動」を押します。「無料アプリ」から起動していないか、区分を確認してください。
5. 開いた学習画面で、利用したいプログラムとレッスンが表示されるか確認します。
購入済みの一覧にプログラムがない場合
・アカウント：購入時と同じ方法・同じアカウントでログインしているか確認します。Google・Microsoft・Appleを使った方は、購入に使ったアカウントを選んでください。
・利用期間：マイページで表示される期間が有効か確認します。期限が過ぎた契約と、別の有効な契約を取り違えていないか見直してください。
・ライセンスコード：証書やメールを受け取っただけの場合は、関連する案内の「ライセンスコードを登録してアプリを使い始める」に沿って登録します。
・学校や勤務先からの割当：対象プログラムの割当があるか、担当者に確認します。
対象プログラムを開いても内容が不足している場合
表示されているプログラム名と、購入・案内された教材名を照らし合わせてください。一覧にプログラムがあることと、必要な教材を含む契約であることは、それぞれ確認が必要です。
契約と表示内容が一致しない場合は、追加購入する前に、プログラム名、見えないレッスンや教材、購入した経路、利用端末・ブラウザ、画面のメッセージを添えてサポートへお問い合わせください。学校や勤務先の教材は、担当者にも割当内容を確認してください。 プロンテストへのお問い合わせ