Если вы начали регистрацию по электронной почте, проверьте введённый адрес и входящие, затем отправьте письмо подтверждения повторно. Регистрация не завершена, пока вы не зададите пароль и не заполните профиль по инструкции из письма.
Какой почтовый ящик проверять
- Проверьте адрес электронной почты, введённый на экране регистрации.
- Откройте входящие этого адреса.
- Проверьте, не попало ли письмо в спам или корзину.
Если у вас несколько адресов электронной почты, убедитесь, что проверяете нужный ящик. Для учебной или рабочей почты уточните у почтового администратора, нет ли ограничений получения или карантина.
Проверка адреса и повторная отправка
- Откройте страницу регистрации プロンテストシリーズ.
- В поле 「メールアドレス」 (Адрес электронной почты) введите адрес, для которого окончательная регистрация ещё не завершена.
- Нажмите 「確認メールを送信」 (Отправить письмо подтверждения).
Получив письмо подтверждения, продолжите регистрацию по инструкциям в нём. Одно лишь получение письма не завершает регистрацию.
Если ошибка сообщает, что регистрация уже существует, проверьте, не завершена ли окончательная регистрация. Если завершена, используйте страницу входа. Если определить это не удаётся, обратитесь в поддержку, прежде чем регистрироваться заново с другим адресом.
Если вы начали регистрацию через внешнюю учётную запись
Если вы начали регистрацию кнопкой внешней службы, проверьте экран её проверки подлинности и экран プロンテストシリーズ, который появляется после неё. Этот порядок отличается от регистрации по электронной почте с ожиданием письма подтверждения.
Если письмо не приходит и после повторной отправки
Сообщите поддержке введённый адрес электронной почты, дату и время отправки, отображаемые инструкции или ошибку. Не отправляйте пароль, код подтверждения из письма или регистрационную ссылку.
Связанные страницы: страница регистрации / страница входа в マイページ (личный кабинет) / связаться с プロンテスト