녹음을 시작한 직후 멈추면 먼저 화면 뒤에 마이크 권한 확인 창이 떠 있는지 확인하세요. 말을 마친 후 멈추면 표시된 상태나 오류를 기록한 다음 학습 화면을 다시 여세요.
조작하는 사람: 브라우저 또는 홈 화면에 추가한 웹 앱으로 학습 중인 이용자. iPhone의 자세한 조작 방법은 「iPhone에서 녹음 중 화면이 진행되지 않을 때」를 확인하세요.
어느 단계에서 멈췄는지 확인하기
- 녹음 버튼을 눌러도 녹음이 시작되지 않는 경우: 브라우저나 OS의 권한 확인 창을 찾으세요. 마이크가 거부되어 있으면 기기별 마이크 설정 문서에서 권한을 확인하세요.
- 녹음 중 입력 파형이 표시되지만 목소리에 따라 높이가 변하지 않는 경우: 마이크 연결, 음소거, 입력 기기를 확인하세요. 입력 파형이 없는 교재에서는 OS 마이크 테스트도 사용하여 원인을 구분하세요.
- 말을 마친 후에도 결과로 넘어가지 않는 경우: 「認識中」(인식 중), 「確認中」(확인 중) 등 멈춘 상태의 표시를 기록하세요. 「音声認識を利用できません」(음성 인식을 이용할 수 없습니다)가 표시될 때도 해당 문구와 교재·문제, 발생 시각을 기록하세요.
새로고침을 요청하는 오류가 발생한 경우
「音声データがありませんでした。画面を更新してください。」(음성 데이터가 없습니다. 화면을 새로고침하세요)가 표시되면 화면 안내대로 학습 페이지를 새로고침하고 다시 녹음하세요. 새로고침하기 전에 아래 주의 사항을 확인하세요.
학습 화면 다시 열기
새로고침하거나 종료하면 아직 결과에 반영되지 않은 녹음은 다시 해야 할 수 있습니다. 전송·처리가 진행되는 동안 버튼을 연속으로 누르지 마세요.
- 학습 화면을 맨 앞으로 가져오고 통화·녹음 중인 다른 앱을 종료하세요.
- 다른 탭에서 일반 웹 페이지가 열리는지 확인하세요. 어떤 페이지도 열리지 않으면 먼저 통신 환경을 확인하세요.
- 브라우저에서 연 경우 학습 페이지를 한 번 새로고침하세요. 웹 앱에서 연 경우 해당 창을 종료하고 같은 아이콘으로 다시 여세요.
- 다시 로그인을 요청하면 평소와 같은 방법으로 로그인하세요. 같은 문제를 열고 짧게 녹음하여 결과로 넘어가는지 확인하세요.
반복해서 멈출 때
브라우저와 기기를 다시 시작해도 같으면 기기·OS·브라우저 버전과 멈춘 단계를 지원팀에 알려 주세요. 학교나 회사 기기에서는 네트워크나 마이크 제한을 관리 담당자에게 확인하세요.