iPhone에서는 Safari로 열었는지, 홈 화면 아이콘으로 열었는지 확인한 후 조치하세요. 마이크 권한 대기 상태를 해소하고 녹음 중에는 학습 화면을 표시한 채 시도하세요.
조작하는 사람: iPhone으로 학습 중인 이용자. 아래 내용은 Safari와 Safari에서 홈 화면에 추가한 웹 앱이 대상입니다. App Store에서 설치한 앱은 아래의 전용 항목을 확인하세요.
권한 대기 및 녹음 상태 확인하기
- 빨간 녹음 버튼이 있는 화면에서는 버튼을 한 번 누르고 마이크 사용 확인이 표시되는지 확인하세요. プロンテスト 학습 사이트에 대한 확인이면 허용하세요.
- 녹음이 시작되지 않으면 「iPhone의 Safari에서 마이크 허용하기」에 따라 사이트 설정을 확인하세요.
- 녹음이 시작되면 Safari나 웹 앱을 맨 앞에 둔 채 다른 앱으로 전환하지 말고 읽으세요. 통화가 시작되면 통화를 마친 후 시도하세요.
반응이 돌아오지 않는 경우
화면을 닫기 전에 교재·문제, 멈춘 상태의 표시, 오류 문구를 기록하세요. 완료되지 않은 녹음은 다시 해야 할 수 있습니다.
- Safari에서 연 경우 학습 페이지를 새로고침하세요. 홈 화면의 웹 앱이라면 앱 전환기에서 해당 웹 앱을 종료한 후 다시 여세요.
- Safari의 다른 탭에서 일반 웹 페이지가 열리는지 확인하세요. 불러올 수 없으면 사용 가능한 다른 Wi-Fi 등으로 통신 상태를 확인하세요. 모바일 데이터를 사용할 경우 데이터 사용량에 주의하세요.
- iPhone을 일반적인 방법으로 다시 시작하고 같은 문제를 다시 시도하세요.
Face ID 탑재 모델에서는 화면 하단에서 위로 쓸어 올리다가 중간에서 멈추면 앱 전환기가 열립니다. 홈 버튼 탑재 모델에서는 홈 버튼을 두 번 누르세요. 해당 화면을 위로 쓸어 올려 종료하세요.
App Store에서 설치한 앱인 경우
Safari의 사이트 설정은 App Store에서 설치한 앱의 설정과 별개입니다. 「設定」(설정) → 「プライバシーとセキュリティ」(개인정보 보호 및 보안) → 「マイク」(마이크)에서 해당 앱의 권한을 확인하고 앱을 종료한 후 다시 여세요. 개선되지 않으면 앱 이름과 버전도 지원팀에 알려 주세요.
문의할 때
iPhone 모델, iOS 버전, Safari·웹 앱·App Store 버전 중 어느 것인지, 교재·문제, 발생 시각, 오류 문구를 알려 주세요. 화면 이미지를 첨부할 때는 이메일 주소나 성명 등을 가리세요.