在 iPhone 上，請先確認是透過 Safari 還是主螢幕圖示開啟，再進行處理。完成等待中的麥克風權限確認，並在錄音時保持學習頁面顯示後重試。
操作對象：使用 iPhone 學習的使用者。以下適用於 Safari 和透過 Safari 新增到主螢幕的 Web 應用程式。透過 App Store 安裝的應用程式，請參閱下方專門說明。
檢查權限等待狀態和錄音狀態
- 如果頁面有紅色錄音按鈕，請點選1次，檢查是否出現麥克風使用確認。如果確認對象是プロンテスト學習網站，請允許使用。
- 如果錄音未開始，請按在 iPhone 的 Safari 中允許使用麥克風檢查網站設定。
- 錄音開始後，請保持 Safari 或 Web 應用程式位於前景，朗讀時不要切換到其他應用程式。如果接到通話，請結束通話後再試。
仍然沒有回應時
關閉頁面前，請記錄教材、題目、停留的狀態和錯誤提示。未完成的錄音可能需要重錄。
- 如果透過 Safari 開啟，請重新載入學習頁面。如果使用主螢幕上的 Web 應用程式，請在應用程式切換器中關閉該 Web 應用程式後重新開啟。
- 檢查 Safari 的其他分頁能否開啟普通網頁。如果無法載入，請使用其他可用 Wi-Fi 等檢查連線。使用行動資料時請注意流量消耗。
- 按通常步驟重新啟動 iPhone，再試同一道題。
配備 Face ID 的機型，從螢幕底部向上輕掃並在中途停住，可開啟應用程式切換器。配備主螢幕按鈕的機型，請按主螢幕按鈕2次。將目標應用程式的頁面向上輕掃即可關閉。
透過 App Store 安裝的應用程式
Safari 的網站設定與 App Store 安裝的應用程式設定不同。請在「設定」（設定）→「プライバシーとセキュリティ」（隱私權與安全性）→「マイク」（麥克風）中檢查對應應用程式的權限，再關閉並重新開啟該應用程式。如果仍未改善，請同時向客服提供應用程式名稱和版本。
諮詢時
請提供 iPhone 型號、iOS 版本、使用的是 Safari、Web 應用程式還是 App Store 版本，以及教材、題目、發生時間和錯誤提示。附上螢幕截圖時，請隱藏電子郵件地址、姓名等資訊。