Trên iPhone, hãy xác định bạn đang mở bằng Safari hay từ biểu tượng trên màn hình chính trước khi xử lý. Giải quyết yêu cầu cấp quyền micrô đang chờ, rồi thử ghi âm trong khi vẫn giữ màn hình học hiển thị.
Người thực hiện: người dùng đang học trên iPhone. Hướng dẫn dưới đây dành cho Safari và ứng dụng web được thêm vào màn hình chính từ Safari. Với ứng dụng cài từ App Store, hãy xem mục riêng bên dưới.
Kiểm tra yêu cầu cấp quyền đang chờ và trạng thái ghi âm
- Trên màn hình có nút ghi âm màu đỏ, hãy nhấn nút đó một lần và xem có yêu cầu xác nhận sử dụng micrô không. Nếu yêu cầu dành cho trang học của プロンテスト, hãy cho phép.
- Nếu không bắt đầu ghi âm, hãy kiểm tra cài đặt trang web theo Cho phép micrô trong Safari trên iPhone.
- Khi bắt đầu ghi âm, hãy giữ Safari hoặc ứng dụng web ở phía trước và đọc, không chuyển sang ứng dụng khác. Nếu có cuộc gọi bắt đầu, hãy thử lại sau khi kết thúc cuộc gọi.
Nếu màn hình vẫn không phản hồi
Trước khi đóng màn hình, hãy ghi lại tài liệu học, câu hỏi, dòng hiển thị khi dừng và nội dung lỗi. Bạn có thể phải ghi âm lại bản ghi chưa hoàn tất.
- Nếu đang mở bằng Safari, hãy tải lại trang học. Nếu đang dùng ứng dụng web trên màn hình chính, hãy đóng ứng dụng web đó bằng bộ chuyển đổi ứng dụng rồi mở lại.
- Kiểm tra xem có mở được một trang web thông thường trong thẻ khác của Safari không. Nếu không tải được, hãy kiểm tra kết nối bằng một mạng Wi-Fi khác có thể sử dụng hoặc cách tương tự. Nếu dùng dữ liệu di động, hãy chú ý lượng dữ liệu sử dụng.
- Khởi động lại iPhone theo cách thông thường rồi thử lại cùng câu hỏi.
Trên mẫu có Face ID, vuốt từ mép dưới màn hình lên rồi dừng giữa chừng để mở bộ chuyển đổi ứng dụng. Trên mẫu có nút Home, nhấn nút Home hai lần. Vuốt màn hình ứng dụng cần đóng lên trên để đóng.
Nếu là ứng dụng cài từ App Store
Cài đặt trang web của Safari khác với cài đặt của ứng dụng cài từ App Store. Hãy kiểm tra quyền của ứng dụng tương ứng trong 「設定」 (Cài đặt) → 「プライバシーとセキュリティ」 (Quyền riêng tư và bảo mật) → 「マイク」 (Micrô), rồi đóng và mở lại ứng dụng đó. Nếu không cải thiện, hãy cung cấp thêm tên và phiên bản ứng dụng cho bộ phận hỗ trợ.
Khi liên hệ hỗ trợ
Hãy cho biết mẫu iPhone, phiên bản iOS, bạn dùng Safari, ứng dụng web hay bản App Store, tài liệu học, câu hỏi, thời điểm xảy ra và nội dung lỗi. Nếu gửi kèm ảnh màn hình, hãy che địa chỉ email, họ tên và các thông tin tương tự.
Bài viết liên quan
Cho phép micrô trong Safari trên iPhone