Di iPhone, pastikan dahulu apakah layar dibuka melalui Safari atau ikon layar utama sebelum menanganinya. Selesaikan permintaan izin mikrofon yang tertunda, lalu coba dengan layar belajar tetap ditampilkan selama merekam.

Pelaksana: Pengguna yang belajar di iPhone. Panduan berikut berlaku untuk Safari dan aplikasi web yang ditambahkan ke layar utama dari Safari. Untuk aplikasi yang dipasang dari App Store, lihat bagian khusus di bawah.

Memeriksa izin yang tertunda dan status perekaman

1. Pada layar dengan tombol rekam merah, tekan tombol tersebut satu kali, lalu periksa apakah konfirmasi penggunaan mikrofon muncul. Jika konfirmasi tersebut untuk situs belajar プロンテスト, izinkan.

2. Jika perekaman tidak dimulai, periksa pengaturan situs sesuai Mengizinkan mikrofon di Safari iPhone.

3. Setelah perekaman dimulai, biarkan Safari atau aplikasi web di latar depan dan bacalah tanpa beralih ke aplikasi lain. Jika panggilan dimulai, akhiri panggilan terlebih dahulu lalu coba lagi.

Jika layar tetap tidak merespons

Sebelum menutup layar, catat materi dan soal, tampilan saat terhenti, serta teks kesalahan. Rekaman yang belum selesai mungkin perlu diulang.

1. Jika dibuka di Safari, muat ulang halaman belajar. Untuk aplikasi web layar utama, tutup aplikasi web melalui Pengalih App lalu buka kembali.

2. Periksa apakah halaman web biasa dapat dibuka di tab Safari lain. Jika tidak dapat dimuat, periksa koneksi menggunakan Wi-Fi lain yang tersedia atau koneksi lain. Perhatikan penggunaan data jika memakai jaringan seluler.

3. Mulai ulang iPhone dengan prosedur biasa, lalu coba lagi soal yang sama.

Pada model dengan Face ID, geser ke atas dari tepi bawah layar dan berhenti di tengah untuk membuka Pengalih App. Pada model dengan tombol Utama, tekan tombol Utama dua kali. Geser layar aplikasi terkait ke atas untuk menutupnya.

Untuk aplikasi yang dipasang dari App Store

Pengaturan situs Safari berbeda dari pengaturan aplikasi yang dipasang dari App Store. Periksa izin aplikasi terkait melalui 「設定」 (Pengaturan) → 「プライバシーとセキュリティ」 (Privasi dan Keamanan) → 「マイク」 (Mikrofon), lalu tutup dan buka kembali aplikasi tersebut. Jika masalah belum membaik, beri tahu juga dukungan tentang nama dan versi aplikasi.

Saat menghubungi dukungan

Sampaikan model iPhone, versi iOS, apakah menggunakan Safari, aplikasi web, atau versi App Store, materi dan soal, waktu kejadian, serta teks kesalahan. Jika menyertakan tangkapan layar, sembunyikan alamat email, nama, dan informasi serupa.

Artikel terkait

Mengizinkan mikrofon di Safari iPhone

Hal yang perlu diperiksa jika suara tidak dikenali saat berbicara

Jika terjadi kesalahan saat membuka dari ikon layar utama