Controleer op een iPhone eerst of u Safari gebruikt of de app via een pictogram op het beginscherm hebt geopend. Beantwoord een eventueel openstaand verzoek om microfoontoegang en probeer het opnieuw terwijl het leerscherm tijdens de opname zichtbaar blijft.
Uit te voeren door: gebruikers die op een iPhone leren. De volgende instructies gelden voor Safari en voor een webapp die via Safari aan het beginscherm is toegevoegd. Zie het aparte gedeelte hieronder voor een app die via de App Store is geïnstalleerd.
Openstaande toestemmingsverzoeken en de opnamestatus controleren
- Als het scherm een rode opnameknop heeft, drukt u daar één keer op en controleert u of er om toestemming voor microfoongebruik wordt gevraagd. Geef toestemming als de vraag betrekking heeft op de leersite van プロンテスト.
- Als de opname niet begint, controleert u de site-instellingen volgens Microfoongebruik toestaan in Safari op een iPhone.
- Zodra de opname begint, houdt u Safari of de webapp op de voorgrond en leest u zonder naar andere apps over te schakelen. Als er een telefoongesprek begint, probeert u het opnieuw nadat het gesprek is beëindigd.
Als het scherm nog steeds niet reageert
Noteer vóór het sluiten van het scherm het lesmateriaal, de opgave, de melding waarbij het vastloopt en de fouttekst. Een onvoltooide opname moet mogelijk opnieuw worden gemaakt.
- Als u Safari gebruikt, laadt u de leerpagina opnieuw. Als u de webapp op het beginscherm gebruikt, sluit u die webapp via de appkiezer en opent u deze opnieuw.
- Controleer of een gewone webpagina op een ander tabblad van Safari opent. Als laden niet lukt, controleert u de verbinding met bijvoorbeeld een ander beschikbaar wifi-netwerk. Let op uw dataverbruik als u mobiele data gebruikt.
- Start de iPhone op de gebruikelijke manier opnieuw op en probeer dezelfde opgave nogmaals.
Op modellen met Face ID opent u de appkiezer door vanaf de onderkant van het scherm omhoog te vegen en halverwege te pauzeren. Op modellen met een thuisknop drukt u twee keer op de thuisknop. Veeg het betreffende scherm omhoog om het te sluiten.
Als u een app uit de App Store gebruikt
De site-instellingen van Safari staan los van de instellingen van een app uit de App Store. Controleer de toestemming voor die app onder 「設定」 (instellingen) → 「プライバシーとセキュリティ」 (privacy en beveiliging) → 「マイク」 (microfoon), sluit de app en open deze opnieuw. Als het probleem blijft bestaan, geeft u ook de appnaam en -versie door aan de ondersteuning.
Wanneer u contact opneemt
Vermeld het model van uw iPhone, de iOS-versie, of u Safari, een webapp of de App Store-versie gebruikt, het lesmateriaal, de opgave, het tijdstip en de fouttekst. Verberg bij een schermafbeelding gegevens zoals e-mailadressen en namen.
Gerelateerde artikelen
Microfoongebruik toestaan in Safari op een iPhone
Wat u controleert als uw stem niet wordt herkend
Als openen via het pictogram op het beginscherm een fout geeft